闽保协、闽保学“3.15”期间

开展保险消费者投诉“接待周”活动

福建保险网讯从福建省保险行业协会获悉：福建保险协会、学会党支部以实际行动开展 “创先争优”活动，决定在今年“3.15”期间，于3月7日—11日在福州开展消费者投诉“领导接待周”活动，以切实维护保险消费者的合法权益。

随着保险业务量的不断扩大，保险纠纷也时有发生，这里既有保险服务不到位的问题，也有群众对保险缺乏了解的问题，为了切实维护保险消费者的合法权益，福建保险协会、学会党支部决定在组织 “创先争优”活动中，开展一次维护保险消费者合法权益为主题的“领导接待周”活动，接受保险消费者的投诉与来访。投诉电话：0591——87870005 投诉网址www.fjbxw。接待地点设在华林路201号华林大厦五层保险协会、学会会议室，由协会、学会正、副秘书长，以及工作人员轮流负责接待，投诉内容包括产、寿险各类业务。为了使这次投诉接待活动更有成效，投诉者最好携带保单，以及相关资料，对于可以当场解决的问题将当场解决，需要转有关方面处理的，做好转办督办工作，对疑难案件，启动保险纠纷快速处理机制，免费提供调解服务，消费者也可以就保险常识进行咨询。“3.15”保险投诉“接待周”活动结束以后将进行专题总结，以确保对于所有投诉的案件，做到件件有着落、事事有回应。

                                        （沈耀胜 孙平）