当前，保险业正经历着不可承受之巨变——

保费增速急降，据2021年上半年保费收入预测，年均增速将快速下降到仅有3%左右；

 

人力下滑，五家上市寿险公司2021年上半年就下滑了超20%；

 

品质恶化，13个月保费继续率自2018年高点后，就进入下跌趋势，从平均92%下降到88%左右，且尚未企稳。

 

面对变化的挑战，各家险企开启集体转型——提升质量、迭代产品、培养精英、科技赋能、模式变革、构建生态，一时间新模式、新方法、新突破，百花齐放、百家争鸣，有的已经局部小有突破，有的还在上下求索。但从业绩效果看，这场声势浩大的集体转型，仍是绩效未现。

 

 

 

近日，在近日举办的第六届国际保险节上，平安人寿董事长丁当就这一问题给出了自己的思考。他认为，追到根源是因为大势变了，客户变了，时代变了！只有清晰、清醒、深刻认识保险业的大势，认清时代大势，才能够找到未来行业的出路。

 

他指出，今天的大势，是互联网时代在寿险行业真正降临了！随着全社会各行各业的移动互联历史进程，寿险行业也已经被这个历史大势裹挟着，在势不可挡的历史车轮推动下，进入了互联网的新时代。

 

他认为，在在线化、小众化、透明化的互联网趋势推动下，寿险产品复杂性所带来的信息不对称性，在高度发达的互联网科技下加速消失，客户自主保险意识不断增强。同时，由于寿险行业高度发展，产品和服务的供给更加丰富，客户充分选择权得到新皇冠体育：尊重。

 

“以客户为中心”是唯一出路。无论是从经营管理的哪个角度和层面切入，无论是从业务环节的哪一个痛点和堵点突破，寿险转型的本质是要转向“以客户为中心”，转型的共同终点都是要实现“以客户为中心”，转型的成功标准都要看是否实现了“以客户为中心”。

 

 

丁当认为，迎接和拥抱互联网新时代，绝不是简单的建立一个移动端的APP，也不是组建几个科技化、数字化、互联网的新部门；更不是去做一些照搬互联网科技手段的PPT；而是要从根本上去把握新时代的本质变化，自上而下建立符合新时代本质要求的顶层设计，构建新时代的新思维、新战略、新文化，从根本上摆脱旧商业文明的路径依赖，构建起一个面向新时代的新保险文明。