获悉事故后，中国太保高度重视，第一时间启动重大突发事故应急预案，成立事故应急处置工作组，多方获取事故伤亡人员名单，快速开展后台客户联动筛查工作。目前，南京、连云港、盐城等多地理赔调查人员已赶赴第一现场进行查勘，前往事故所在地附近医院进行伤员慰问探视。在确保为客户提供高效、便捷、有温度的理赔服务的同时，中国太保将视需为客户及家属提供专业心理咨询服务，密切关注灾情发展变化，及时向客户提供防灾指导和次生灾害预警提醒。

截至22日中午12时，中国太保已排查到高度疑似寿险客户29位、产险个人客户15位，涉及安责险、团意险等，正进一步核查确认中；此外，接到车险报案42起，财产险报案27起、责任险报案4起，船舶险1起，损失情况正在进一步查勘核实中。

中国太保表示，将全力以赴保证各项应急服务举措落实到位，协助当地政府做好事故的善后处置工作，积极做好后续理赔和其他各项工作，保障人民群众的生命财产安全，发挥保险的“社会稳定器”功能。

中国太保与受灾群众在一起！ 

 

中国太保六项服务措施

一是7*24小时受理报案咨询。全国统一客服热线95500、“太平洋保险”App、官网等渠道7*24小时接受报案咨询。同时，在事故发生地设置临时处置指挥部，统一部署，接受现场报案，提供力所能及的帮助。

二是主动排查客户出险信息。与政府、同业保持积极沟通交流，多渠道获取事件伤亡人员信息，在公司后台全面排查，联系合作单位开展慰问及客户出险排查。

三是简化理赔资料。接受无保单报案，简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。

四是小额案件快赔通道。万元以下小额案件，开通绿色通道，授予一线人员直赔权限，快速赔付。

五是提供预付和上门服务。客户因事故出险在保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，以满足客户生产及治疗需求。

六是次生灾害预警服务。事故发生后，随时关注发展和变化，向客户及时提出预警服务，防止损失进一步扩大。