7月14日，由证券时报社主办的2023中国金融机构年度峰会隆重举行，阳光财险凭借优质服务获评“2023金牌保险服务方舟奖”。
多年来，阳光财险一直在客户服务领域积极探索创新，不断提升服务质量和管理水平，加强数字化转型和升级，并推出了一系列优质保险服务，通过科技的力量，更好地满足客户需求。这个奖项的获得，是一种鼓励，更是一种责任，阳光财险将继续为客户提供更便捷、更贴心、更专业的保险服务，为保险行业的发展贡献力量。
新阳光·新服务——暖心举措升级 服务温度满格
2023年，阳光财险从客户体验提升出发全新升级各项服务。通过深化服务模式，按照不同服务场景，为客户提供温暖贴心的特色服务。在车险查勘现场，为客户提供“三三服务”，即“见面时握手问候、处理中流程告知、结束后诚挚感谢”的“三个问候”和“协助撤离、帮助施救、资源支持”的“三个动作”。面对伤者客户提供“爱陪伴”“包干赔”“住院慰问关怀”“上门调解”服务，让客户感受到阳光服务的贴心。同时，为客户提供线上快捷高效的理赔透明服务，保证现场透明、位置透明、过程透明、救援透明，持续提升客户满意度，打造安全放心的服务环境。针对不同客户需求，推出定制化理赔创新模式，包括品牌4S店维修、维修全程可查看、代办理赔免结费、人伤先行垫付四项专属服务。
围绕银发客群，在柜面设置银发客群专属服务窗口，并提供银发客群拨打客服电话“一键转人工”服务。同时聚焦老年人日常实际需求提供“小橙大爱”等多样化系列服务，根据老年人实际需求多样化设计课程内容，课程聚焦老年人日常生活涉及的手机基础操作、出行、防诈骗等高频事项和服务场景内容。为老年群体提供有温度的保险服务，增强老年人的获得感，推动社会适老化转型。
新阳光 • 新关爱——助力风险减量 保障客户安全
阳光财险扎实推进面向企业组织的“伙伴行动”。依托“专业+科技”的力量，提升“防”的能力、“减”的实效、“救”的服务，助力风险减量。截止2023年7月14日，累计为580家汛期中高风险企业提供现场隐患排查，并提供风险改善建议，发放5947份防灾防损告知书；为59个工程项目开展风险巡防。完成红外检测服务264笔，检测点位5034个，发现中等风险隐患48处、高风险隐患26处。协助客户及时处置，避免风险扩大造成火灾事故，向客户提供一揽子风险解决方案，真正成为客户值得信赖的风险管理伙伴。
客户节期间，针对不同个人客户和家庭客户需求，提供差异化产品及服务。推出“爱相伴”“爱成长”“爱长久”“爱相守”“家政无忧”等多款产品，分别针对家庭顶梁柱、青少年、老年人、新市民等不同群体，满足不同年龄阶段客户的保险需求，护佑客户美好生活，传递阳光大爱。
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