面对保险主体的日益增多、保险消费者日益“精明”的现实,各财险公司纷纷推出各式促销折扣来拉拢客户,加速达到业绩目标。
一旦大家都只会用折扣和高手续费冲业绩时,就免不了一场场血雨腥风,而客户也就在七扣八扣的竞争中被训练出“非到折扣最低点,决不出手”的行为模式。
于是,折扣战的恶性循环从此展开。没有折扣不提高手续费就没有业务,没有业务就达不到业绩。虽然在短期内业绩达到了,但利润也没了。
为什么要陷入折扣混战
但为什么一定要加入折扣混战呢?产品内容同质性过高,是折扣战最大的根源。由于每家公司的财产保险条款大同小异,容易造成同业公司之间替代的可能。结果是:对消费者而言,到哪里购买都一样,再加上消费者的“胃纳量”是固定的,所以“折扣”就成了消费者购买与否的重要指标。
虽然说所有营销员都深知“折扣只是促销手法的一种”,但理论归理论,实际上在面对业务竞争的现实与自己生存问题时,折扣仍是营销员所依赖的法宝。
“大家都知道折扣是不好的,对公司发展有百害而无一利,但是没办法啊,不上规模不行啊!”几乎所有保险公司的老总都这样无奈地说。
虽然低价策略已成为财险主要的促销手段,但各家公司在营销实战中,都是“逢山开路,遇水搭桥”,永远有人比你的产品更便宜。
最激烈的时候,一辆“斯太尔”货运车同样承保项目和金额,按不同公司的费率和优惠系数计算,保费差距可达七八千元,手续费差距达2000多元。对于政府采购或“报账式”单位的机动车,保险公司更是采取“拦腰砍价”、“搭便车”、“买一送一”、“倒贴手续费”、“空挂账”等透支成本的“自杀”性手段承揽业务,惟恐被别家抢了去。
处于规模和效益夹缝中的保险公司各分支机构在寻找平衡的过程中,在保费折扣上也是有高有低,但总有人敢置行规于不顾,祭起费率折扣的自杀性大旗。然而,如何作出业绩与利润才是经营之道。行销创意与产品附加价值才是折扣之外的利器。
(中国保险报 李树朋 薛善蒙)
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