本网讯 为全力打造福建都邦优质客服的品牌形象，加强福建都邦客户服务的软实力，从而全面提升福建都邦的核心竞争力，在成功举办第一届客户服务“金点子”大赛的基础上，经分公司总经理室研究，于2月1日在福建都邦系统正式启动第二届客户服务“金点子”征集大赛，作品征集阶段将持续到3月15日，作品评审阶段为3月19～20日。目前，活动正在火热进行中。

据悉，本次大赛成立了专门的评审委员会，由分公司总经理蔡靖及总经理助理郭箴分别担任主任及副主任，由分公司各职能部门长及三级机构负责人担任评审成员。值得一提的是，此次大赛与首届相比外延更为广泛，除常规意义上的针对公司客户开展的服务外，也将把公司员工和机构纳入“客户”的范畴，将公司的内部服务也作为服务“金点子”参与评选。此外，本次大赛鼓励各部门和机构借助客户上门咨询、承保、索赔，大客户、重点渠道年终拜访、年终茶话会等机会，邀请公司的客户加入到本次活动中，如该客户提交作品入围并经评审委员会评审获奖，除发放奖金外，将额外赠送精美礼品以示感谢，入围但未获奖的客户也将得到一份精美礼品。

此次大赛以充分发挥全体员工的智慧，积极鼓励客户参与征询，扩展信息反馈渠道，收集同业创新管理措施为手段，籍此提升客户体验式服务的品质。

（鲍怡红）