为进一步提高理赔时效，提升服务品质，中国大地保险全面推广快速定损系统（简称“RAS”）。 该系统以PDA智能手机(3G)为平台，结合调度短信接入、零配件价格查询、工时费项目选择、定损单及查勘报告现场打印等功能，形成车险小额案件现场处理的完整流程。RAS的使用将进一步提升小额案件的现场处理时效。

        为加快RAS全面推进，公司成立项目推广小组，要求分公司明确项目推广及培训责任人。集中采购一批智能手机和蓝牙打印机， 并于3月底前实现各分公司本级机构全覆盖。并逐步将RAS使用情况纳入查勘定损员的绩效考核。

        据了解，自大地保险上海、宁波、浙江、山西和河北5 家机构作为第一批现场快速定损试点以来，智能手机参与现场快速定损数量明显增加。截至2月25日，上海分公司当月千元以下案件的RAS定损率达到91.56%，宁波分公司达到81.63%。智能手机参与的小额案件处理速度明显加快，客服满意度得到了进一步提升。

                      (中保网·中国保险报  杨金萍)