一、各保险公司都喜欢自吹自擂、夸大其词，把业绩夸得不着边际，不能正确认识自己、宣传自己。给人的印象就是保险公司是无所不能的“救世主”，似乎客户把1元钱放进保险公司，只要保险公司转手一投资、一经营，就能立刻生出成千上万的花花白银。似乎保险公司永远也不会亏损，永远都是常胜将军。保险公司之所以喜欢这种浮夸，无非就是想取得客户的信任，尽快占领市场，抢占尽可能多的市场份额，增加保费总量。

　　二、保险公司内部，在每一轮每一段的每个企划方案中，都要召开一个方案启动仪式，仪式都会搞得热火朝天、热烈火爆、热闹非凡：从各支公司经理到下面的部门经理，再从业务主管到一般营销员，层层打对抗，层层搞竞赛。你报10万元，我就报15万元，你公司报100万元，我公司就报200万元，谁也不服输，谁也不示弱。为达到目标，个个信誓旦旦、摩拳擦掌，这种激情、斗志的确值得大力弘扬和表彰。但这种抛开客观实际，凭一时头脑发热、信口开河、任意加大筹码的做法，则就成了一种数字游戏，就是一种典型的盲目冒进的浮夸行为了。

　　待日后，企划方案一结束，结果大家的实际业绩与竞报数字相差甚远，不要说过半，就是1/3的目标都难以达成。然而，大家没有半点的不适，原来先前的竞报只不过是一种激情爆发的游戏而已——浮夸没有什么不好，没有人可以脸红，没有人可以担责，这不过是一种很平常的事情而已。

　　三、正是在这种浮夸之风下走出来的营销员，大多数急功近利，为达目的不择手段，甚至欺瞒蒙骗，严重歪曲保险的真正含义。这样，营销员在做业务时只是盯着客户的口袋，总想着用什么办法让人家掏腰包买产品。这种只是为卖产品而卖产品的简单做法，卖出的产品不是客户想退保就是续期难收等问题。如果营销员能够加强和客户的沟通，真正设身处地从客户利益出发，按客户的需求为其设计产品。

　　这样，客户就会因为在你这里满足了需求，而感到高兴、感到欣慰。他不仅会成为你的忠实客户，还会成为你的“口碑”客户。他会不自觉地帮助你、宣传你、宣传你的公司，最终就宣传了整个保险业。

　　四、正是由于这种浮躁，营销员急着做单，不愿意做后续的跟踪服务，或者说这种跟踪服务少之又少，让客户感到疏远甚至产生距离感，从而产生抵触或反对心理。

　　看来，搞保险切忌急功近利，万不可浮夸，做人才是根本，只有人做好了、做实了，其他的事情才会迎刃而解。“人以诚为本，货以真为实”，这句话该同样适合我们保险业。

                          (中保网·中国保险报 厉金芹)