本报讯（记者 周昆 钟桂光  实习生 李倩）在福州各车站，与汽车票捆绑销售的“乘客人身意外伤害保险单”（下简称“乘意险”）正面临投保人回执率过低的尴尬。有关专家指出，乘客购买“乘意险”后如未将保单投入回执箱，在出险后可能会遭遇理赔上的拖延。

　　读者质疑 投“乘意险”心里不踏实

　　日前，市民李先生致电本报，就他买车票被搭售“乘客人身意外伤害保险单”事宜进行咨询。在李先生的保单中，特别说明第4款称“为了维护您的合法权益，请签名并填写证件号后，将回执放入投放箱”。需要填写的是“投保人/被保险人签名”和“被保险人证件号”两项，在保险单的最下面两栏。

　　但李先生表示，不经提醒，大多数投保人都没有填写回执，这是否可能使投保人在出险后，保险公司因无法确认投保人身份，致使保单成为一张废纸？“投这样的保险，我心里很不踏实。”李先生说。记者调查 “乘意险”销售服务不到位

　　就上述问题，记者近日赴汽车北站和南站调查。根据抽样调查显示，在一个小时内，福州南北两站共328名买票人中有314人在买票的同时买了保险，占了买票总人数的95.7%。

　　调查显示，除非乘客主动提出不要保险，否则售票员都是直接把保险费直接加在车票上，把总价报给乘客，乘客付钱后，直接把保险单用订书机钉在车票上一起交给乘客。在这过程中，只问有没有小孩，没问要不要保险，更没有提醒乘客应填写保险单上的回执，并把回执放到投放箱里等。

　　专家观点 “乘意险”无回执理赔会延迟

　　在保险业内看来，上述情况已经长期存在。某财产险公司工作人员透露，据不完全统计，福州地区各车站销售的“乘意险”保单回执率不足3%。车站等销售单位宣传力度不足是造成这一情况的主因。

　　对此，福建省保险行业协会专家表示，乘客未填写回执并不会使保单成为废纸，但将给出险后的理赔带来不便。据悉，乘客如在投保“乘意险”后出险，保险公司会马上调取车站的车票销售记录，确认汽车座位上的乘客有购买保险。在这个环节中，如有填写回执并投入回执箱的乘客将很容易获得确认。(东南快报）