今年3·15前，湖北武汉孙氏“信义兄弟”生死接力还农民工工钱一事，成为最让国人感动的新闻事件。孙氏兄弟的“诚信”感天动地，他们用自己的壮举让社会上一些不讲诚信之人无地自容。
诚信，是中华民族的优良传统，也是每年3·15期间，社会舆论大势褒扬与鞭策的重点。为进一步弘扬重庆保险业的诚信服务，本报联合腾讯·大渝网、渝州服务导报，一起发起了“3·15重庆保险业重温诚信诺言”活动，希望借此鼓励重庆保险业的诚信服务更上一层楼。
保险业，与其它行业不同，它销售的是风险，是一种老百姓无法看得见的东西，是一种对未来的承诺。因此，从“买的始终没有卖的精”角度讲，保险行业的诚信，显得更外重要。这也是为什么重庆保监局、重庆市保险行业协会一直将诚信作为行业的重点抓的根本原因。
平安保险信守合约，为您寻找理赔的理由
2009年初，中国平安正式启动“你的平安我的承诺”年度品牌运动，并在
专家点评
中国保险学会理事刘子操：这个新理念，引起了我很大兴趣。保险理赔关系到广大客户的核心利益问题。现阶段，广大民众要公平、公正地享受到保险的保障，就要积极推进寿险的健康发展，其中的关键就是要革新理赔观念，深化理赔服务。可以想象，不久的将来，此承诺将继续推动亿万民众更广泛地享受到保险带来的新的生活方式。
人保财险做非寿险业第一服务品牌
2008年初，中国人保财险作为奥运会合作伙伴，提出了“铸金牌服务”的口号；在距世博会开幕倒计时50天之时，天，中国人保财险又提出了“做非寿险业第一服务品牌”的口号。为方便客户查勘理赔，人保财险重庆市分公司在全市率先承诺：客户在主城区内出险报案后，人保将第一时间响应，查勘车将在30分钟内赶到现场。
今年2月1日，人保财险重庆市分公司对其理赔服务进行提升，并郑重承诺：30000元以下非伤人案件，资料齐全，3天即可赔付。这一承诺覆盖我市60%以上的出险客户，包括车险和非车险，覆盖范围包括主城区、涪陵、万县、黔江等整个重庆市。同时，客户可通过营业网点或E-PICC网站自助查询和监督案件理赔全流程，对服务过程中的意见和建议，可随时拨打95518或总经理服务质量监督电话4001335467进行反映。
“3·15”期间（
阳光人寿让服务成客户选择阳光的理由
2009年，阳光人寿提出一个重要口号“让我们的服务成为客户选择阳光的理由！”围绕这一口号的背后，是阳光人寿后援体系大刀阔斧的改革和创新。阳光人寿的客服理念是：“WECARE！我们关心您！”“CARE”一词中的每一个字母，都代表公司服务的一个方向。具体的含义是：Ccredit信守承诺；Aappearance礼仪服务；R response便捷高效；Eempathy关怀体贴。
为确保后援服务时效，阳光人寿严格施行“新契约标准件5日出单，理赔标准件3日结案，保全标准件1.5日完成处理、逾期理赔支付赔款利息、甲型H1N1提供额外保障”等十大服务承诺。各项业务流程，始终保持过程“清晰、透明”，在承保、保全、理赔、续期等业务环节中，在第一时间给予客户或业务人员短信提醒，让客户或业务人员一切尽在掌握。新单业务100%客户回访，更架起了公司与业务员、客户之间的沟通桥梁。
健康检查是客户最先接触的寿险公司服务之一，为避免郊县客户长途奔波，阳光人寿专门安排导检人员，为此类客户合理安排体检时间、顺序并随时提供咨询服务。
阳光关注每一位客户健康，接到客户住院报案，公司第一时间安排专人前往医院探视并指导客户进行理赔资料准备，针对保险资料齐全、符合正常赔付条件的医疗险客户，公司全面推行理赔款立等可取服务，解除客户担忧的同时，真正做到高效理赔。
3·15提醒
银行储蓄变保险
去银行存钱谨防被忽悠
近年来，许多中老年人经常投诉：去银行存钱，一不小心就被劝说买成了保险，弄得自己非常的不方便，想用钱而用不到，非要等到保险到期，否则，就要产生损失。
今天，本报在此再次特别提醒广大市民引起注意。
保险公司有部分险种委托银行办理，业务员片面夸大分红型保险产品的收益水平，甚至有的储户已经明确表示要储蓄，银行工作人员或保险公司业务员还竭力向其推销保险。
一些储蓄所的业务广告、海报只刊登利率和年限，不标明是储蓄，还是保险，消费者误将保险当储蓄购买。营业员在介绍产品过程中，不明示风险，不讲明退保费用、现金价值、和费用扣除等关键要素，诱使消费者不理智消费。
消费者一旦后悔或需要用钱时，退保就要承担高额经济损失。保险合同由经营者单方制订，消费者很难全面读懂理解，对一些不平等格式条款，消费者发现问题时为时已晚。
预防办法
存钱后，银行让签字的单据若不是存款凭证，而是让在一张“大纸”上（保险投保确认书）签名，此时市民就被诱导把储蓄变成保险了。如果不想买保险，就应坚决不签字，否则，10天犹豫期一过，储蓄变保险就是铁板钉钉了，后悔、投诉都将无济于事。
(重庆商报)