本网讯 3月15日是消费者权益保护日，今年的主题是“消费与服务”。当天，中国人寿福建省泉州分公司以“诚信.沟通.维权”客户服务为主题，组织系统各营业单位广泛开展宣传咨询活动或参加当地消费者权益保护委员会组织的3.15.宣传日活动，加强与群众的沟通交流，解答群众保险问题，宣传保险知识和公司品牌，征求群众的意见和建议，进一步普及保险知识，提高群众保险意识。

活动当天，泉州国寿各营业单位开展了“积分送好礼，满意在国寿”客户咨询活动，介绍公司的实力、国寿1+N服务品牌、国寿鹤卡的相关资讯，发放客户满意度调查问卷、国寿鹤卡及国寿1+N宣传资料、《国寿客户报》，征求客户意见与建议，同时帮助整理保单，受理保险咨询服务，并且递送国寿鹤卡，进行信息变更等相关服务。参与现场活动的客户，将可按照规定享受积分送礼和赠送吉祥卡保险。

在公司营业大厅，各营业单位客户服务中心人员耐心地接待前来咨询及办理业务的客户，对国寿鹤卡的相关信息进行宣传讲解，让客户及时了解、掌握鹤卡的功用，同时对理赔等保险问题耐心细致地予以解释，取得客户的理解。一些客户服务中心经理和理赔人员前往宣传咨询活动现场，接受客户有关保险理赔等问题的咨询。有的公司组织综合部经理、客户服务中心经理、理赔人员前往客户家中，对有关保险理赔问题进行解释。

 除了宣传咨询以外，泉州国寿一些营业单位还开展了关爱客户活动。当天，安溪国寿副经理黄瑞金带领员工前往安溪铭选医院看望和慰问住院的客户王先生，送上花篮表达公司的关爱之情。王先生备受感动，对公司的服务理念、服务工作表示赞赏。他说在最需要关爱的时候，中国人寿送来温暖与祝福，十分难得。作为国寿客户，是值得放心的。

宣传咨询活动让群众新皇冠体育：地了解保险知识，了解中国人寿，增强了群众的保险意识。一些群众主动和公司工作人员达成了上门宣传解释和签保单的时间。惠安一位群众在宣传活动现场了解福禄双喜保险之后，当场确认5万元的意向保费。泉州国寿营销部在乡镇开展宣传咨询活动时，当地群众有的现场投保了康健卡保险。泉港国寿在开展诚信经营客户现场回访、咨询活动时，有的群众当场就签单买保险，其中现场投保康健卡、中国人寿卡保险的有3人，另有一位计划交保费2万元投保国寿瑞鑫保险。

                              （王进强）