在当今社会，购买品牌商品已越来越成为人们的一种基本消费习惯。加强品牌建设，重视品牌塑造已成为当今社会人们的一种共识。而纵观整个保险业，品牌建设尚待努力，尤其品牌意识在公众的心目中还没有留下多大的痕迹和印象，这应该引起整个保险业的足够重视。

　　笔者身边就有很多农民购买了各种各样的保险产品，但笔者在调查过程中却发现，大多数人不知道自己购买的是什么产品、购买的是哪家公司的产品。虽然很多人对于“平安”、“泰康”、“新华”、“人保”、“人寿(601628,股吧)”等等这些保险公司的名字并不陌生，但对于自己购买的产品到底是哪一家的，有很多人却分不出个子丑寅卯来。为什么会出现这种情况？一是客户自己品牌意识缺失，二是各保险公司对自己品牌的宣传不够，或根本不重视或忽视品牌宣传。

　　的确，很多客户在购买保险产品的时候，根本不去考虑是哪家公司的产品，在他们的心目中似乎所有的保险都是一样的。他们在购买保险的时侯，可能会去选择哪个营销员来给他做保险，而不是去选择哪家保险公司。这自然是因为我国保险业发展尚处在初期阶段，也是尚未走上成熟的一种表现，再就是中国国情所致，“宁相信熟人，不相信产品”，做“人情险”在我国保险业还占有相当的比重。也许正是这些特殊因素导致我国保险业不是很注重品牌建设，不注重对公众品牌意识的培养。公司不宣传，公众不注意，自然就使保险业的品牌意识尚处在一种混沌状态。如果这一问题不尽快引起大家的足够重视，在今后日趋激烈的市场竞争中，谁胜谁负、谁生谁死就会难以预料。但可以肯定地说，谁先把握住先机，谁就能够掌握主动权，谁就是最后的赢家。比如，人们一提起国酒，就会想到茅台，如果一提起保险，人们就会想到“某某”，那这“某某”就非老大莫属了。

　　那么，何谓品牌，该怎样建设品牌？

　　据市场营销专家菲利普·科特勒博士的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。

　　首先，品牌是一种产品，也就是我们一般意义上理解的产品是品牌，如：海尔冰箱、长虹彩电。现在全社会都很重视品牌，国家在政策上给予了很多支持，媒体也在大力传播有关品牌的理念，企业也努力把自己的品牌做起来，即把高质量的优质产品奉献给受众，以期能得到消费者的认可并占领市场，取得利润。

　　其次，品牌就是一种劳务，即通过服务，打造出一种让受众认可接受的品牌，这就是服务也是一种品牌。

　　目前，保险业可以说也面临着一个同质化严重、竞争激烈、受众不认可的艰难境地。谁能率先打造好服务这张品牌，谁就能率先取胜。比如，在同一条街上有若干家银行，在同一区域面对的又是同一群客户资源，在国家同一政策下，各家都在从事金融业务。为什么有的效益好，而有的效益差？一客户把1000元钱存入甲银行，到期后他得到的利润和他如果把这笔钱存入乙银行到期的利润是一致的，那么客户为什么还要选择？客户衡量这两家银行的标准是什么？这就是服务，差异化的服务。谁的态度好，谁的信誉好，谁能够提供便捷、高效的服务，谁就是赢家，谁最终就能得到客户的认可。久而久之，这种认可就会在人们的心目中得到强化，并随之扩大（如通过人的口碑），就形成了一种品牌。如人们在办理金融业务时，首先就会想到“某某银行”，这“某某银行”就在人们的心目中形成了一种品牌。

　　其实，保险业目前所缺少的就是这种凭优质服务、差异化服务而打造出来的一种品牌。如果人们一办理保险业务，就会想到“某某保险公司”，那“某某保险公司”的品牌就真正建立起来了。所以说保险公司如何重视品牌建设，如何在全社会打造、培养自己的品牌，如何提高全社会的品牌意识，才是当务之急。任何短视、浮夸、急躁冒进、有损保险公司形象、有悖品牌建设的做法，都是不可取的。

                           (中国保险报 厉金芹)