近日，中国质量万里行促进会公布的服务质量明察暗访结果显示：太平洋寿险的服务质量总体评价为A类，合格率为100%。其中，福建太保寿险福州客服大厅在此次调查中，服务质量颇受肯定，也被评定为最高级别A类。

  2009年，中国质量万里行促进会在国家质检总局的指导下，组织质量调查队服务质量明察暗访组对全国保险行业窗口服务质量进行明察暗访。太平洋寿险公司北京、上海、天津、福州、杭州等11个城市的营业机构被抽查，实地察访。其中，10个机构窗口服务质量被评为A类，1个被评为B类。最终，促进会对太平洋寿险给出总体评价A类，服务质量合格率100％的高度评价。      

（林芝）