本网讯“国寿鹤卡=便捷服务”！为更好地服务国寿鹤卡客户，方便客户办理各项业务，简化保全业务手续,中国人寿福建省石狮市支公司自2010年2月1日开始推行国寿鹤卡柜面各项服务：配发国寿鹤卡（普通卡）、鹤卡密码设置与修改服务、国寿鹤卡保全业务的申请等方面。

3月17日上午，石狮国寿客户服务中心迎来了客户刘某办理保全业务。刘先生称其在公司销售人员推介国寿鹤卡服务后，携带自己的鹤卡前来办理保全业务,因其现有身份证号与系统的号码不一致,申请变更身份证号码。柜面保单服务岗人员根据鹤卡替代保险合同办理保全业务的相关要求,当即进入客户资源管理系统对客户所持鹤卡进行查询核对,核对无误后,受理了该客户的变更申请,并将变更批单一式两份交与客户签字,让客户将其中一份批单自行贴到纸质保险合同上。同时，客户现场为自己的鹤卡重新设置了密码及手机号码的绑定。刘先生对国寿鹤卡替代保险合同办理部分保全业务的服务新举措很赞许，“你们公司在为我们客户着想，这样的服务太好了，很方便，以后办这样的业务我就不用带保险合同出门，不用担心合同弄丢”。

通过这次服务，客户、销售人员、柜员更加深刻地感受到国寿鹤卡给服务工作带来的便利，对于国寿鹤卡作为国寿1+N附加值服务的有效载体有了实实在在的体验，将进一步推动国寿鹤卡的推广与应用。

                                     (傅幼红)