“北京时间2010年4月14日7时49分，青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震。”就在中国地震台网发布这条消息的那一刻，保险业应对地震的救援理赔机制也在随即紧急启动。

　　生命与时间赛跑

    两年前的汶川地震为保险业积累了宝贵的救援经验，分秒间的把握就意味着灾区人民生命和财产的安全与否。玉树地震发生后，72小时的“救援黄金时间”成为每个保险人心中时刻铭记的“生命线”。第一时间，中国保监会副主席周延礼、主席助理袁力致电青海保监局局长赵衍亮，就抢险救灾工作作出重要指示，要求全省保险系统干部职工要团结一心，树立大局意识和责任感，在青海省委、省政府的坚强领导下，充分发挥保险业的职能作用，深入灾区一线开展查勘理赔工作，切实为广大农牧民群众提供优质高效快捷的保险服务，及时将党和政府对受灾群众的关爱送到他们身边。第一时间，青海保监局党委成立了由赵衍亮局长为组长的工作领导小组，并紧急召集辖内在玉树地区有分支机构的保险机构省级主要负责人会议，安排部署保险业的抗震救灾工作。第一时间，各保险机构迅速行动，仔细排查该地区保险标的情况，尽快搜集相关信息，并对地震造成的人员伤亡及财产损失开通灾害事故理赔绿色通道，建立赔款预付机制，简化理赔环节，加快查勘、定损和理赔速度。据了解，4月14日晚11时，中国人保青海省分公司第一支救援队就已携带帐篷、药品、食物等救灾物品和理赔工具等到达玉树，并立即投入到抢险救灾工作中，成为在地震发生后最早抵达灾区的企业救援队之一。

　　“第一线”受理理赔

    据初步统计，青海省内保险机构在玉树地区的承保业务主要以财产险、机动车辆保险、责任险、团体人身意外伤害险以及人寿保险为主，其中，财产保险承保金额合计74774.9万元，机动车辆保险金额31564.01万元，责任险限额23360万元，人身意外伤害险保险金额2391万元、人寿保险金额1254.8万元。“为了保障被保险人利益，方便玉树灾区广大投保人和被保险人损失得到及时有效的赔偿，青海省保监局于4月15日组织各保险机构在玉树县结古镇灾民较为集中的临时安置点设立了保险理赔接报案集中服务站，为灾区广大群众提供便利、高效的保险理赔服务。目前，青海省各保险机构均在服务站设立了醒目的保险公司标志，并抽调专业工作人员在服务站为灾民提供帮助，办理理赔相关咨询并现场受理保险理赔。”据青海保监局相关负责人介绍，经过近十六个小时的长途奔波，青海保险业赴玉树抗震救灾工作组于2010年4月15日凌晨4时30分赶到玉树灾区，并随即赴青海省委、省政府玉树地震救灾指挥部。青海保监局局长赵衍亮分别向青海省委副书记、省长骆惠宁和省政府秘书长高华汇报了保险业应急处置安排部署情况。骆惠宁在听取汇报后作出重要指示，要求青海保监局及各保险机构要切实按照保监会党委的总体要求，认真履行自身职能作用，深入开展查勘理赔服务工作，同时要对驻玉树各保险公司分支机构对财产损失和人员伤亡情况做到心中有数，切实为抗震救灾工作作出保险业应有的贡献。

　　保险援手纷至沓来

    “作为国有金融保险企业，中国人保在大灾面前始终与玉树人民同在。灾害发生后，我们第一时间成立了由集团总裁吴焰担任组长的抗震救灾领导小组，启动了大灾处理应急机制，并派出抗震救灾总部工作组从北京赶赴青海灾区指导人保系统抗震救灾工作，积极妥善开展保险理赔服务。”据中国人保有关负责人介绍，中国人保在玉树灾区承保了车险、财产险、责任险、意外险等多个业务险种，目前已接到多起报案，随着大灾应急机制的启动和24小时值班制度及每日零报告制度的建立，不仅各项理赔服务工作正在灾区有序进行，而且中国人保的各项捐赠和物资也正在源源不断地运往灾区。4月15日9时，为援助青海玉树地震灾区抗震救灾及灾后建设，中国人民保险集团股份有限公司决定向青海省政府捐赠500万元，其中现金400万元，另有包括帐篷、棉被等100余万元抗震救灾物资。4月16日上午9时，从北京抵达青海的中国人民财产保险股份有限公司副总裁贾海茂，代表中国人保集团在西宁向青海玉树地震灾区捐赠款物500万元，其中400万元现金捐款已由中国人保账户即时划款至青海省财政厅玉树抗震救灾捐赠资金账户。

    不仅如此，中国人保唐山市分公司在第一时间与唐山市慈善总会和解放军第255医院联系，向奔赴玉树地震灾区的医疗救护人员赠送了总额为1700万元的人身意外伤害保险，向前往抗灾第一线的工作人员献出爱心。截至记者发稿，中国人保抗震救灾工作组还在分批陆续赶往灾区，中国人保四川省分公司满载帐篷、发电机、棉被、矿泉水、食品等救灾物资的抗震救灾车正在开往灾区，中国人保甘肃省分公司两辆满载救灾物资的大卡车也已启程。