本网讯 5月7日，都邦保险福建分公司分公司意健险部下发了《福建分公司意健险理赔操作流程（2010版）》，该流程的重新梳理，将对客户出险后查勘时间的限制及查勘流程有一个更为明细的规范，从而进一步提升后期的理赔速度。

据分公司意健险部介绍，该流程的下发，主要是为更好地推动福建都邦意健险业务的健康发展、切实维护被保险人利益，促进意健险理赔基础工作管理和服务水平的提升，进一步加强对意健险理赔案件的过程管理，提高赔案质量和客户服务满意度。

都邦保险福建分公司总经理蔡靖表示：实施精细化管理，首先做到制度、流程精细化。建立科学、有效、系统的制度文化是公司发展的保障，更是用以规范从业人员学习、工作、活动的行为框架和共同约定遵守的行为规则。公司的各项制度精细化做到了严谨性与人文性相结合、约束性与考核性相结合、规范性与激励性相结合、管理性与教育性相结合、引导性与养成性相结合，并具有创新性和示范的意义，在推进福建都邦更快发展上将发挥巨大的作用。

                                （鲍怡红）