本网讯 5月29日上午，阳光财产保险福建省分公司首届客户服务节在福州隆重举行。此次阳光财产保险公司客户服务节维度广、人性化浓、举措较重、公益性强，参与活动的客户还有机会获得游世博、普吉岛旅游等丰厚奖励。

据该公司相关负责人介绍，阳光保险本届客服节是其成立近五年来的首次全国性客户服务活动，公司上下给与了高度的重视，将此次活动的主题确定为“有阳光，更美好”，既表达了阳光希望每位客户的生活更加幸福、美好的良好愿望，也体现了阳光以卓越的客户服务，为客户创造价值、与客户共同成长的价值追求。

阳光保险首届客服节将从5月19日持续到8月19日，为期三个月。在客服节期间，阳光产险将针对车险客户推出以“快速赔付，贴心服务”为宗旨的服务承诺，其中包括3000元以下案件，资料齐全无异议，当天支付赔款；全国范围内甲地承保，乙地查勘、丙地领款的“三维通赔”服务；客户报案后，查勘人员在第一时间和客户联系，并在承诺时间内到达现场履行服务义务;保证客户本人准确、安全收到赔款的实名支付服务；全年无休，365×24小时接报案受理、查勘定损服务;回访出险理赔客户，不断改善服务。实现“五个统一”：统一的原则、统一的理念、统一的队伍、统一的服务、统一的模式；挂牌服务，客服人员工作时间佩戴胸牌，接受客户对客服人员的服务态度、服务内容、服务礼仪、服务时效的监督；自助服务，提供互联网和电话方式受理业务查询、投诉和举报。

近五年来，阳光财产保险公司始终把培育卓越的客户服务能力作为重要的战略追求之一，不断探索以客户为中心的服务模式，致力于打造卓越的客户服务能力，持续提高服务品质。近五年来，阳光财险已经建立了由电话中心、遍布全国的分支机构、先进的IT平台、专业的员工队伍组成的完善、领先的客户服务体系，高效、专业的客户服务赢得了广大客户的高度认同。截止2010年4月底，阳光保险集团已累计承担社会风险超过16万亿元，共支付各类赔款83亿元，向汶川灾区捐款、捐物300多万元，向玉树灾区一次性捐款1000多万元。阳光集团还陆续在湖南、贵州、四川等地兴建13所阳光保险博爱学校等多项公益事业。

阳光财产保险公司在成立五周年之际举办首届客户客服节，郑重推出公司的服务承诺，力争通过新的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验，并接受客户和社会的监督。同时通过自己的持续高品质服务不断赢得广大客户对阳光的信赖、认同与支持，实现公司与客户的共同成长。

                                       （林子协 游彤）