本网讯5月29～30日，《2010年都邦保险福建分公司理赔系列第一期培训》在泉州中支正式开班。

随着公司的发展壮大，如何规范流程、制定统一的作业标准，从而在制度上保障理赔队伍的执行力，这是福建分公司领导们一直在探索的课题。近期在广州出现的强降雨，随之而来的诸如“进水车”的赔付纠纷不断，给保险公司带来不小的压力。福建同样是台风、暴雨等灾害性天气频发地区，广州所经历的这场水灾考验，也再次引起福建分公司的充分重视。为此，福建分公司将各险种理赔流程进行重新梳理，并开展此次培训，旨在希望通过本次培训，未雨绸缪，为福建都邦理赔服务工作、减损、减灾工作的品质提升起到积极的促进作用。分公司总经理蔡靖希望此次培训学员们围绕四个核心目标展开学习：1、提升队伍士气，强调队伍纪律；2、提升理赔技能，推动工作开展；3、创造交流平台，增加团队凝聚力；4、提示重点风险，加强理赔管控。

据理赔服务中心负责人介绍，《集中支付流程》、《车险假赔案的识别》、《上报案件规范性要求》、《医疗调查及核损技巧》、《财产险理赔培训》、《意健险理赔培训》等，也均被纳入本次培训的课程之中。此外，为了让学员充分认识到各项监控指标达成情况对机构相关数据产生的影响，促使学员有意识、有针对性地加强数据管理能力，还专门针对理赔数据分析这一命题进行了详细解说。为确保课件的完整性与准确性，按照分公司总经理室的要求，讲师团提前一周进行了为期一天的试讲，试讲后，针对点评人员的意见，对课件进行了必要的修改和完善，以使授课更为生动活泼和浅显易懂。

（ 鲍怡红 ）