本网讯 日前，以“运动、健康”为主线，以“牵手国寿，精彩生活”为主题的中国人寿第四届客户服务节在全国隆重开幕。作为中国寿险市场的领航者，中国人寿一直以优质超前的服务走在行业的前列。2007年，中国人寿将每年的6月16日定为“国寿客户节”，作为中国人寿与客户的共同盛会，每年中国人寿都举办一系列服务活动，邀请广大客户参与其中。

今年6月，中国人寿再次迎来“国寿客户节”。6月12日，福建国寿在武夷山隆重举办客户节主会场活动，与700名客户及员工共同见证2010年客户节的开幕，开幕式后，福建国寿举行了丰富多彩的歌舞表演和健康乐园活动，通过健康乐园活动，向客户倡导“父爱如山责任在肩”的家庭生活理念，也为广大客户搭建一个相互交流、了解和构筑友谊的平台。与此同时福建国寿还举办了国寿金卡、钻卡VIP客户年会活动，让国寿客户在缤纷夏日里享受运动、健康带来的快乐，同时分享福建国寿一直倡导的健康生活理念。

关注健康 传递关爱

为表达对客户健康的关心、关注。自今年4月起，福建国寿便开展了一系列以“牵手国寿，精彩生活”为主题的各项活动。活动内容包括组织客户开展登山、健康长走等形式的户外健康活动；举办银卡以上VIP客户免费健康体检活动；围绕客户关心的健康养生、理财规划等社会热点问题，开设“国寿大讲堂”活动；开展特约商家特别优惠活动，开展“感知服务，竞享‘鹤’礼”客户节礼品赠送活动等，为客户提供精细化、差异化的服务。

　延伸服务，提升鹤卡价值

鹤卡作为国寿“1＋N”服务的重要载体，被誉为业内第一张“保险身份证”。今年以来，福建国寿不断继续深化国寿鹤卡的内涵，除特约商户超值消费外，凡持有“国寿鹤卡”的客户，可在全国及福建省内的特约商户享受涉及“医”、“食”、“住”、“行”、“玩”、“用”六大方面的优惠折扣，还可享受“健康好帮手”、“国寿资讯通”、“国寿大讲堂”、 “特色客服活动”等四大类附加值服务。

自助服务 方便快捷

为了更大范围地为客户提供保险自助终端缴费、查询服务，今年以来，福建国寿计划将自助终端机由去年10台增加配置到20台，分布到全省八个地市的客户服务中心，客户只要持有国寿鹤卡就可以在保险自助终端机上缴费、查阅本人的保险资料，修改鹤卡密码，查询福建国寿定点医院信息、服务网点信息、特约商家信息，打印理赔服务、保全服务、交费需知等各类资料清单，使公司的客户服务水平得到了极大的提升。与此同时，福建国寿还将全面实现全省范围内工商银行的营业网点、网银、自助终端收取续期保费业务，为广大客户提供新皇冠体育：渠道、更加便捷的缴费服务。    （王宁）