本网讯 6月23日，福建省保监局王小平局长一行三人，在中国人寿福建省分公司副总经理江波、省公司业管中心王立培总经理、南平分公司总经理陈勋、吴隆彪副总经理的陪同下，先后来到南平市重点受灾企业、中国人寿基层营销职场、服务网点，亲切看望战斗在一线的公司员工，指导抗洪救灾及理赔工作。南平市副市长陈美琼陪同了部分行程。

王小平局长一行首先来到南平市重点受灾企业—福建南纺股份有限公司，实地察看了企业受灾严重损失情况，与企业负责人进行了交谈。接着，王小平局长亲自来到中国人寿南平分公司客户服务中心设立在茫荡镇安丰村的“中国人寿灾后咨询报案服务点”，亲切看望在服务点坚守岗位、为客户提供服务的公司员工，对大家冒雨在现场辛苦工作表示慰问。王局长尤其对在现场工作的营销伙伴苏爱娣给予称赞。苏爱娣伙伴家住安丰村，这里很多村民都是她的客户。虽然她家的房屋在“6.18”洪灾中被山体滑坡撞击成为危房，但她听说公司到这里开展客户服务活动，自愿放下家事，加入到咨询点的工作中。

接着，王小平局长一行来到中国人寿南平分公司四鹤营销职场看望坚持工作的营销伙伴，此时南平市副市长陈美琼百忙中赶来，一起参加了与营销伙伴的座谈会。王局长在座谈中讲了三点意见：一是来看望大家。南平这次灾情重、损失大，从党中央、国务院到南平市委、市政府，都心系着群众，大家有坚强的后盾，大家不孤独。她这次来，就是代表省保监局看望大家；二是服务好客户。危难之中见真情，这时是客户最需要我们服务和关心的时候，一声问候、一声关心价值千金。我们保险公司义不容辞，要第一时间把服务送到客户身边，要特事特办，把理赔工作做到位，将暖流及时主动送到客户家中；三是一定注意安全。因为现在灾情还在延续，雨还在下，大家在服务好客户的同时，一定注意自身安全，做到自身安全和客户安全两者兼顾。

南平市陈美琼副市长在讲话中说，她首先代表市委、市政府，对王小平局长从省城赶来南平指导工作表示感谢，对人寿营销员坚守工作岗位表示感谢和慰问。她指出，这次闽北洪灾造成的损失是“百年一遇”，危害程度超过了1998年“6.22”洪灾，全市人民都积极投入到抗洪救灾、生产自救、重建家园工作之中。作为保险企业来来讲，她希望保险公司把理赔服务工作做好，为社会多做贡献。特别是在这种特殊时期，服务要耐心、细心、温和，给客户送温暖，充分体现保险服务人员的素质。

最后，王小平局长还亲自来到胜利街中国人寿南平分公司客服中心营业大厅，亲切看望了在前台工作的柜员，与大家一一握手，并询问了前台工作的基本情况，还与大家亲切合影留念。

王局长一行冒着滂沱大雨和一路滑坡，不顾个人安危，来到南平指导抗洪救灾及理赔工作。她心系灾区、心系客户的工作精神；她平易近人、心系一线员工的作风，给我们群策群力战胜自然灾害、尽心尽力做好客户服务工作注入了强劲的精神动力。（作者：张海贤 福建保险行业协会）