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2009年3月,客户罗建平为母亲购买了“至尊双利”,年交保费6000元,可就在一年后,罗建平的母亲被诊断出了胃底贲门腺癌多发转移,虽罗建平多方求医,但两个月后母亲还是被病魔夺走了生命。在罗建平报案后,公司理赔人员积极走访,并在第一时间做出了赔付12.36万元的理赔决定。
在现场理赔会上,罗建平向连城营销服务部经理秦明化赠送了一面写有“真诚服务,快速理赔”的锦旗,以表达对新华公司快速服务的感谢,同时他还向现场客户和业务伙伴说:“母亲去世了,是一件令人非常难过的事,但新华人寿的理赔服务非常快速、也非常贴心,我觉得新华的理赔服务是一流的,不愧为‘寿险理赔最迅速的公司”。同时,罗建平也一再激动地表示感谢新华保险公司,并当场表示愿加盟新华保险,成为一名普通的业务人员,给千家万户带去保险保障。
(新华保险福建分公司 李宇楠 刘金木)