本网讯“您好，请问被保险人出险后，需做什么理赔准备工作？”“我在外地打零工，想投保100元的保险，怎么办？”“业务员没在保险公司了，保单是否要退保？”……这是8月4日漳州人民广播电台“政风行风热线”直播间里听众打进来的一通通向中国人寿漳州分公司咨询的电话。

8月4日上午，中国人寿保险漳州分公司副总经理何钦勇带领个险销售部、监察部、客户服务中心等部门的有关人员走进漳州市政府纠风办与广播电台联合主办的“政风行风热线”直播间，接受、听取群众咨询、意见和建议，当场为群众释疑解难，回答百姓关心的人寿保险服务问题。

《政风行风热线》直播节目每周一到周五上午在漳州人民广播电台综合广播播出，参与节目的单位主要领导轮流在每周三走进直播间，现场受理群众的咨询和投诉。有关部门对群众提出的问题进行解释，对好的意见建议及时的采纳，对投诉的问题也会在规定的时限内调查处理和反馈，节目深受广大听众的欢迎，是漳州政风行风评议工作的一项创新举措。

在为时一个小时的直播时间里，何钦勇副总经理带队的咨询小组通过电波重点宣传了中国人寿的品牌、历史、实力、优势，以及国寿漳州分公司的基本情况和主要工作措施，特别介绍了为向客户提供高效优质的服务而推出的七项服务承诺。其间听众就理赔服务、保全服务等问题打进热线积极提问，公司参加节目的人员就听众提出的具体问题一一作了解答，共接到群众热线电话7通，全部解答清楚，听众当场答复表示满意。

通过此次节目，让新皇冠体育：听众了解国寿漳州分公司“用心经营、诚信服务”的服务理念，接受广大客户及社会各界对公司的监督，加强诚信建设，完善服务体系，提升服务水平，为构建和谐社会做出积极的贡献。

                                      （高碧娟）