本网讯 为更好的服务客户，不断提高理赔质量和服务水平，近日大地产险福建分公司调集全省理赔骨干成立了四个理赔工作专项小组，全方位推进客户服务工作。

一是成立理赔时效项目组，负责提高理赔时效，缩短理赔周期及新发生案件的快速处理能力，加快结案速度提高理赔服务质量。二是成立客户服务项目组，开展服务达标“回头看”活动，并针对理赔各环节的具体服务标准采用现场抽查、现场跟踪回访抽查、非现场模拟抽查等方式，确保全体理赔人员保持高标准工作状态。三是成立“降赔”项目组，加大各环节管控力度，堵塞理赔漏洞，挤压理赔水分。四是成立理赔队伍建设项目组，完善各险种培训体系，落实理赔人员绩效考核，逐步推进完成全险种理赔职能的整合工作，全面提升理赔队伍的专业素质。（王宁秋）