本网讯 9月11日至9月12日，中华财险分公司召开理赔工作推进会，认真组织学习贯彻保监局新皇冠体育：理赔客服工作的部署和要求，学习贯彻总公司理赔工作会议精神，部署安排福建当前理赔、客服工作，会议还听取了各中支公司理赔客服工作汇报，进行经验交流，组织培训和考试。

会议确立了一大目标、三大主要任务和五大工作重点。

一大奋斗目标：通过加强理赔队伍建设，加强理赔服务标准化建设，加强理赔管理规范化建设，健全完善全省客服理赔服务体系，实现客服满意、服务高效、管理规范、“跑冒滴漏”得到有效遏制，综合赔付率达到或低于全省行业平均水平，理赔效率位居全系统和全省行业前列。

三大主要任务：一是贯彻落实好总公司理赔专题工作会议精神，推动和促进理赔工作再上新台阶、客户服务再上新水平；二是贯彻落实好福建保监局即将推行的《车险理赔服务质量指标测评办法》，确保测评指标不断改善和提升，确保理赔服务质量进入福建财险前列；三是扎实推进和深化“理赔质量年”活动，组织开展好理赔优质服务百日活动，着力改善与提升理赔效率关键指标，确保理赔效率指标在年终考核评比中位居全系统前列。

五大工作重点：一是理顺组织架构，提供组织保障； 二是加强理赔队伍建设，提高整体素质；三是加强理赔标准化建设，夯实基础管理；四是加强理赔规范化建设，提高运行效率；五是规范未决案件管理，提升管控能力。

                                              （苏金茂）