抗灾救灾：保险成为不可或缺的一环

      2010年09月15日 10:03 来源： 中国保险报 【字体：大 中 小】

　              　——福建保险业防抗特大暴雨灾害见证

　　6·18洪灾过后，福建保监局局长王小平(左三)深入灾区指导查勘理赔。

　　保险总是与风险相伴而生的，在损失补偿中体现其存在价值。近年来，福建保险业一次又一次的在风险中接受考验，为经济社会和人民群众生命财产提供坚实的风险保障。

　　1998年，闽北地区遭受百年罕见的台风、特大暴雨袭击灾害，保险业赔付2亿元；

　　2005年，“龙王”、“泰利”等台风灾害，保险业赔付6.2亿元；

　　2006年，“碧丽斯”、“桑美”等台风灾害，保险业赔付2.5亿元；

　　2008年，低温雨雪冰冻灾害，保险业仅向电业局支付的赔款就超过5000万元。

　　对保险业而言，每一次考验都是一次磨难，也都是一次有力的促进和提升。2010年6月中旬至7月初，福建遭受持续大范围的强降雨袭击，南平、三明、龙岩等地出现严重灾情。暴雨灾害又是对保险业一次强有力的考验。福建保险业在福建省委、省政府的统一部署下，紧急动员、迅速行动，启动应急预案，全力以赴投入抢险救灾和保险理赔工作，为灾区人民恢复生产、重建家园作出了积极贡献。福建保险业再次见证：保险已经成为抗灾救灾中不可或缺的一环。

　　灾前预防：

　　未雨绸缪防灾减损

　　要求“以防为主”。暴雨灾害来临之前一个月，福建保监局就专文部署了汛期防灾减损工作，6月18日，又下发了《新皇冠体育：进一步做好当前防汛抗灾工作的紧急通知》，要求各保险公司把灾前预防工作放在重要位置，建立24小时值班制度，明确带班领导和值班人员，确保人员到岗到位。要求强化防灾减损意识，加强与气象、交通等政府有关部门的沟通，密切监测雨情，引导企事业单位自觉做好灾害事故的防范工作，及时掌握被保险人的防汛准备情况，深入细致排查保险标的风险隐患，采取有效措施督促和帮助其消除隐患，将灾害损失降低到最低限度。

　　积极开展防灾减损。各保险公司主动做好灾前风险提示，有的公司充分利用保险机构网点优势，通过短信、电话、网络等方式，及时通知被保险人做好防灾准备。有的公司及时向机动车辆的被保险人发送气象预报和预警信息，提示其将车辆停放在安全地点，防止因水淹出险。有的公司派出业务员关注农业保险防损措施情况，尤其是农房和能繁母猪的防灾减损工作，及时将汛期和防汛抗洪的减灾知识传递给农民，并协助其及时有效开展防灾减灾。有的公司积极帮助企业和群众转移保险财产，直接减少保险财产损失，防灾防损的效益得到充分体现。

灾后理赔：

　　应赔快赔应赔尽赔

　　“在理赔中我们提出的是‘特事特办、速度优先’，还有就是‘应赔尽赔，应赔快赔’，不拖赔、不惜赔、不滥赔。”王小平如是说。福建保监局连续下发的8份文件新皇冠体育：灾后理赔的指导意见也都体现了这个精神。灾后，福建保监局还加强了对大灾保险理赔服务质量考评，督促保险公司落实好理赔指导意见，提高理赔效率；加强对重点企业理赔情况的跟踪，实行专人负责和动态跟踪。并召开灾后保险宣传会议，要求以此次灾害赔付为契机，加大保险宣传力度，让社会各界新皇冠体育：地了解保险的功能作用；学会运用保险手段提高防灾抗灾与生产自救能力，让保险业发展成果惠及更广大企业与群众。

　　灾后理赔中，各保险公司都开通了理赔“绿色通道”，简化了索赔单证与理赔工作流程。如，对于车险、家财险、农险等险种，对赔案所需要的被保险人的出险通知书、损失清单由保险公司的“赔付协议”代替。对于赔案所需的灾情证明（如气象证明等），无需由被保险人提供，均由保险公司负责提供或代为举证。对于施救费用，不要求被保险人提供费用凭据，而是根据受灾企业的实际情况，保险公司和被保险人协商一致确认一个总额即可。有条件的公司还开展现场集中理赔，确保理赔款尽快地送到受灾企业和群众手中。

　　7月31日、8月5日，太平洋产险福建分公司、人保财险福建省分公司分别与南纺公司签署了赔付协议。其中，太平洋产险福建分公司赔付3066万元，人保财险福建省分公司预计赔付2.08亿元，两家保险公司合计赔付约2.39亿元。至此，本次灾害损失最大的一家企业赔款基本确定，全省保险理赔工作随之进入尾声。

　　截至8月23 日，福建保险业41家商业保险公司中，有16家财产保险公司、10家寿险公司接到暴雨灾害报案，全省共接到暴雨灾害理赔报案1.59万件，已支付赔款2.76亿元。

　　灾后重建：

　　功能凸显惠及八方

　　福建保险业的抗灾理赔工作得到各级党委政府及社会各界的充分肯定。福建省委书记孙春兰、省长黄小晶，副省长李川、张志南都对保险理赔工作给予了高度评价。

　　7月12日，孙春兰在《人保财险福建省分公司6·18洪灾查勘理赔情况的汇报》上作出重要批示：“人保财险公司在抢险救灾中工作深入，行动迅速，领导能到现场，决策准确及时，践行了宗旨，为灾后重建提供了最及时的、最大可能的支持，很好。”

　　7月21日，孙春兰在《福建保监局新皇冠体育：保险业抗灾理赔工作情况的报告》上作出重要批示：“在抗洪救灾中省保监局大局意识强，工作深入主动及时，为帮助灾区恢复生产生活重建家园，维护社会和谐稳定发挥了重要作用。”

　　南平市委、市政府向人保财险福建省分公司发出感谢信，南平市延平区委、区政府、南平市福源运输有限公司分别向中华联合总公司、南平中支发出感谢信，感谢保险业在抗灾救灾中的支持和帮助。

　　社会各界对保险灾害理赔工作的肯定，充分表明保险已经成为抗灾救灾不可或缺的一环。当前，各级地方政府都已将保险理赔纳入灾后重建工作统一部署协调，人们将在灾后重建中，新皇冠体育：、更切实地感受到保险的保障功能。

　　“我希望保险业今后能够通过诚信理赔服务来赢得客户、赢得市场，希望新皇冠体育：的企业新皇冠体育：的人用保险的手段来做好保障。”王小平的话是福建保险人在经历大灾洗礼后的集体反思。或许我们无法阻止灾难的脚步，但我们可以通过行业的成长，让安康的护佑更广泛地惠及企业和家庭。（金融界）