福建保险网讯 为更好地做好销售支持，结合“聚焦非常，助飞2010”方案，同时，充分体现省公司信息技术部年初提出的外向型服务的理念， 9月26日至29日，国寿福建省分公司信息技术部陈宗坚总经理一行八人来到龙岩分公司开展现场服务活动。他们此次的服务活动分为三个部分，一是送服务送培训到公司职场；二是送服务到公司柜面，现场解决柜面反映的最迫切的问题；三是协助公司解决服务支持、视频会议以及网络方面存在的问题。

9月26日，刚到公司，省公司信息技术部陈宗坚总经理一行就立即开展工作，当晚，便对公司部门经理以上职级人员进行培训，使公司管理层迅速了解他们此次现场服务方案、预算管理平台和国寿工作平台及国寿报表使用技巧和方法。27日开始，省公司信息技术部现场服务组便兵分三路，一组深入柜面进行培训宣导，解决实际问题；一组深入市属各营销区部安装查询系统，并利用晨会、夕会、现场咨询等方式，对营销员日常使用的信息系统的操作进行培训；一组则与公司信息技术部工作人员共同讨论《个人工作软件安装管理办法》和服务支持工作及网络切换方案，并协助公司完成了所辖六个县支公司网络扩容工作。

省公司信息技术部现场服务组一行带来的现场服务活动虽然仅有短短四天的时间，却让公司受益匪浅，帮助公司解决了许多疑问题。他们通过与公司客户服务中心人员的沟通，现场帮助公司解决了客户服务中心在日常工作过程中遇到的一些技术问题，而查询系统安装，则使营销员能够从方便的查询入口得到想要的信息，获得更加贴心的销售支持服务。（吴秋梅）