福建保险网讯 为进一步提升柜面人员岗位技能和柜面服务品质，积极参与省公司2010年度柜面岗位技能竞赛，中国人寿福建省泉州分公司于10月28日举办了全市柜面岗位技能竞赛暨省公司柜面岗位技能竞赛选拔赛。

泉州国寿柜面岗位技能竞赛前期的选拔方式与去年有所不同，去年适逢新保险法、柜面服务标准的推行与实施，分公司采取的是“普查”式选拔，即要求凡在岗人员均需参加竞赛选拔，而分公司也以借助竞赛选拔的方式，对所有柜员进行本岗位知识的一次全面大考核。而今年加强施行柜面例会学习制度以来，各柜面日常便充分利用晨会与周例会时间，不断组织新制度的学习、加强柜面服务礼仪的训练，柜员的岗位技能和柜面服务品质得到了较高较快的提升。今年的岗位技能竞赛选拔便由原来的“普查”式改为“推举”式，即由柜面经理自行组织考试,同时结合日常工作能力,推荐本柜面各岗位能手参加分公司柜面岗位技能竞赛。全市各柜面共推举35名岗位能手参加分公司柜面岗位技能竞赛。

通过10月28日分公司柜面岗位技能竞赛的选拔，最终选取市公司客户服务中心及鲤城、晋江、安溪柜面五名柜员,分别以“契约、保全、理赔、收付费、客户服务”岗位技能能手身份代表泉州分公司参加11月5日将在福州举办的2010年度全省柜面岗位技能竞赛。

此次分公司柜面岗位技能竞赛，从最初各柜面岗位技能能手的选拔、推举，到最终全市岗位技能能手的产生，是对柜员一次全面大范围的业务练兵活动，既帮助柜面经理对柜员的岗位技能情况进行有效评估，便于查找柜员现状与岗位要求间的差距，使柜面经理能够在接下来的管理中施予针对性的指导与培训；同时也为分公司充分挖掘岗位能手、有效选拔优秀柜员提供有效的依据。

        （陈紫云）