福建保险网讯“真的很感谢你们，感谢贵公司理赔科高效热情的服务，感谢中国人寿”，这是12月9日福建省泉州市第十一中学因意外摔伤康复后的被保险人许同学，在获悉鲤城国寿客户服务中心人员和团险业务人员前往学校了解理赔服务需求后，特意在其父亲的陪同下，向公司工作人员表示感谢，并当面赠送一面锦旗，以此感谢公司提供的优质高效理赔服务。

今年10月19日， 鲤城国寿客服中心接到公司团险业务人员送来的一份理赔资料，了解到出险人为泉州第十一中学高三毕业生许同学，2010年8月16日晚上行走回家途中，不慎跌入公路边没盖的地漏井，导致左大腿中段粉碎性骨折，住院治疗51天，共花费医疗费用4万余元。柜面接到理赔资料后立即启动理赔绿色通道当天立案，调查人员前往客户家中核实被保险人身份、验证伤情及核实出险经过，确认属于保险责任，10月25日泉州分公司批复赔付时的当天，就将赔款转账到客户存折中。

12月9日，鲤城客户服务中心柜员和团险业务人员前往泉州市第十一中学征求理赔服务需求，许同学获悉后在其父亲的陪同下，赶到学校赠送一面锦旗表示感谢。许同学的父亲表示，“原来以为小孩已经高三毕业了，保险公司不一定会赔，没想到中国人寿积极主动理赔，诚信服务真的值得称赞”。中学赖副校长表示，学生保险是对学校工作开展的最大支持，每年几十元的保费可以带来高额的医疗保障，希望中国人寿多加强这一方面的宣传。

                                        （王世平）