如何查询到自己所投保险种的保险金额、责任期限、保单状态、缴费情况等基本信息？如果发生过保险事故，如何查询出险的情况、定损情况、赔案处理进度及预计完成的时间、赔款金额及支付情况等，是每一个投保人所关心的问题。为更好地帮助广大投保人了解如何获取上述信息，切实保障自身权益，保监会网站邀请到中国保监会财产保险监管部江涛处长、中国保险行业协会信息统计部张莹副主任两位嘉宾，于2010年12月27日（周一）上午10时，就“关注保险客户服务，承保理赔自主查询”主题进行在线访谈。届时，广大网民可就承保和理赔信息自主查询方面感兴趣的话题与两位嘉宾进行在线交流。欢迎广大网友踊跃参与。