圆桌论坛主持人：朱宏玲

险企高管热议技术创新如何落地

        论坛由国寿集团信息技术部总经理朱宏玲主持，来自太平集团、人保资产、平安集团、阳光保险、都邦保险、泰康资产、永安保险、百年人寿、天平汽车、长城人寿等保险公司的10多位保险IT部门高管参加了讨论。

　　信息技术应用交流圆桌论坛作为第五届保险业管理信息化高峰论坛的重要分论坛，是IT业务管理人员交流的重要平台。在本届论坛上，各位高管分享了参加第五届中国保险业管理信息化高峰论坛的收获。很多高管表示，这次以“新技术如何为保险业转型服务”为主题的论坛带来了很多创新的想法，让他们深受启发，尤其是3G技术在保险业的应用受到很多高管的关注。

　　□本报记者　张培娟

　　关注：3G技术如何落地

　　针对本次论坛的主题，各位高管结合所在公司的实际情况提出了各自的想法。其中，大家最为关注的是，3G网络技术如何在保险业落地的问题。太平集团战略管理部助理总经理胡冰就提出：“针对利用3G的网络技术来实现IT在车险4S店理赔时的应用，不妨全行业统一来做，这样可以实现低成本。”胡冰谈到了在汽车4S店里视频的应用，他指出，如果各家公司分别去安装一些系统，在4S店安装一些视频摄像头或者是做一些应用，摄像头的数量过多会造成浪费。胡冰提议，由保险行业出面，在4S店统一安装摄像头，将来各家公司在应用的时候，不管是租赁还是其他方式，大家使用的成本都会比较低。

　　长城人寿信息服务部负责人李猛对3G等新技术的发展提出一些新的想法：“希望能利用3G新技术更好地服务于客户、服务于代理人，这也是我们应用新技术在服务方面需要思考的。”

　　泰康资产信息管理部总经理单建洪表示，“我现在深刻地感觉到，随着合规性、流程越来越细化，新技术的爆发可能会带来一些革命性的东西，怎么样把两者结合在一起，是考验保险公司功力的一个点。今年，泰康也做了一些尝试，例如，如何利用3G技术来做一些移动办公，还有在安全方面，新技术如何引入。所以，我现在深刻地感觉到两条线——支撑业务和银联业务非常重要，这关系到怎样去帮助保险公司走向更好。”

　　百年人寿信息技术部总经理助理强金村对3G技术一直都比较关注，他表示，在整个3G新技术应用过程当中，必须有一个合适的环境，环境实际上也是生产力，整个环境的约束对新技术的产生有很大的推动。他认为，只有环境成熟了，3G的应用才可能有更好地发展。对保险公司来说，未来希望3G新技术应用在保险销售方面能得到更好的体现。

　　期待：资源共享声音一致

　　不少高管提出了“整合行业资源”的期盼。阳光保险信息技术中心副处长远芳就表示，电子商务作为一个切入点，如何给保险公司带来效益，是一件很困惑的事情，因为它需要很大的投入。阳光保险期待行业能做到资源共享、效益最大化。例如，中国电信可以作为平台运营商，给保险企业提供一个更好的平台，大家可以共同享用这个平台带来的资源，而不用再去各自建设。

　　都邦保险信息技术部总经理助理胡玉欣对远芳的提议表示赞同，她同时也提出了“希望行业建立整体灾备中心”的愿望。她说：“保监会要求我们在2012年之前建立灾备中心。但是不管是费用的花费还是方案的设计，都是难度比较大的，尤其是对小型保险公司来说。所以我们希望，保险行业建立一个整体的灾备中心和数据中心，有一些机房、设备等资源是共享的，甚至是我们灾备的恢复方案也可以进行共享。”

　　在讨论中，人保资产信息技术部助理总经理胡云建议“构建前后、台一体化流程”，单建洪提出“两条线——支撑业务和银联业务非常重要，这关系到怎样去帮助保险公司走向更好”的观点。这两位来自资产公司的IT部高管，给不做投资的人很多启示。朱宏玲指出，其实中国人寿也有自己的资产管理公司，构建了一个前、中、后台的体系，既有国内的系统，也有引进国外的系统。从目前来看，效果是非常不错的，值得大家去交流。

　　永安保险江苏分公司信息技术部副经理赵华也表示，万国数据提出来的灾备租借的概念，对中小保险公司非常有益。因为中小保险公司确实面临着很现实的一个问题：无法把核心系统向所有的系统进行延伸，系统的整合对于中小保险公司而言是一件非常困难的事情。赵华希望保监会做一个统一的数据统计平台。另外，中国电信、IBM等运营商，把保险公司　各种对外系统的接口进行行业整合，形成一套完整的体系，给中小保险公司来使用，这样，中小保险公司就不用把各种系统自己去进行整合。

　　困惑：IT投入应该占多少

　　如何向保险公司管理层争取新皇冠体育：的资金来支持IT系统的开发和应用，是许多保险公司尤其是中小保险的IT部门共同面临的难题。对于这个话题，各家公司的IT部门负责人在圆桌论坛上也充分发表了自己的观点，共同交流了自己的工作经验。天平汽车信息技术总监兼信息技术部总经理李孟元抛出了“IT投入应该占保费多少”以及“中小保险公司如何在有限的资源下做得更好”的问题，赢得了大家的热烈探讨。

　　对此，平安科技总经理助理毛进亮介绍了平安的发展经验。据他介绍，有两个指标可以衡量IT投入的占比。第一个就是IT投入对保费占比，第二个是IT投入占业务的运营费用比。毛进亮指出，“计算IT投入，两个指标都要看。平安集团成立平安科技三年了，就只去控制IT能控制的费用。比如人数，一家公司的IT人数是不能控制的，60万人要买60万台PC机，如果这部分投入计入IT成本的话，是没有意义的。所以平安算IT成本的时候，把PC机的成本扣除了。另外，机构的打印机跟IT一点关系都没有，还有设立机构的通讯费用，这些IT是控制不了。所以，平安在进行核算的时候，把IT不能控制的东西扣除在成本之外，只核算IT可以控制的内容。平安也是看两个指标，一个是看IT投入占保费收入，但新皇冠体育：的是看IT投入占营运费用的比例。我们的IT投入大概占营运费用的1%多一点，比如，寿险的营运费是100亿元，我们的IT投入是1亿元多一点。平安产、寿险的费用差不多，养老险高一点。”

　　朱宏玲也给出了一个参考，“在国际上有这样一个基本标准是7%，也就是说IT投入应该占净营运费用的7%。IT投入对保费的占比各国不一样，比如说日本、欧美、东南亚等国家都不同。但是平均占保费的10%左右。因为中国和外国的情况不一样，中国保险企业IT投入在保费收入的占比肯定到不了10%，这个差距很大。但是，我觉得营运费用是可以参考的。因为营运费用，国内市场和国际市场其实是没有太大的差别，所以IT投入占营运费用应该达到7%左右。”

　　在POS机投入方面，毛进亮介绍了“6万平安营销员用POS机展业”模式，给保险公司带来了很多借鉴。朱宏玲指出，中国人寿不光在做积极的研究，对POS机展业的模式已经有了推广。从项目的时间上来看，国寿用了5个月的时间。我们是把技术、流程做重新的梳理，国寿是集团一把手牵头，各个部门联合调整以后，在发达地区做推广。用的工具也是便携式笔记本电脑、无线上网卡，还有POS机。但是POS机和平安用的不太一样，是直接和银行谈的一种合作方式。

　　3G网络技术如何在保险业落地？如何通过整合行业资源，降低保险公司的经营成本？实现IT后台支撑需要投入多少资金？把先进的IT技术在保险公司落地，这是保险公司IT部门管理人员最为关注的话题。