福建保险网讯2011年3月15日，福建省第二届3.15金融消费者满意度调查结果出炉，平安产险获评“最佳车险理赔服务”。

    福建省第二届3.15金融机构消费者满意度调查活动由福建省主流媒体《东南快报》牵头主办。经过近1个月的广泛调查，共有10家金融机构获得消费者好评。其中，银行6家，保险4家。平安产险福建分公司凭借多项创新的服务举措、高效的理赔服务，2011版的升级承诺更赢得调查委员会的高度认可，从而成为唯一上榜的财产保险公司，充分彰显公司的品牌与实力。

    据悉，2010年2月2日，平安产险正式施行“平安车险  万元以下  单证齐全  一天赔付”。福建分公司积极履诺，2-12月,分公司万元车险承诺件均结案时效为2小时，万元车险承诺达标率99.97%。万元一天理赔时效承诺达标率、万元四天全案结案时效达标率、报案结案率等服务指标均列全国前五。2011年3月1日，平安产险再次推出了“承诺不变，服务升级”的新服务承诺，福建分公司将一如继往对内不断提升从业人员素质，夯实基础管理，对外积极践行理赔服务承诺，持续提升客户服务水平，努力为客户创造和传递价值。

                                                                                             （王映薇）