近日，中国保监会下发通知，要求各保监局及中国保险行业协会就机动车辆商业保险制度展开调研工作。保监会将在广泛调研的基础上，于9月底前推动全行业完成商业车险产品、承保理赔流程等制度方案的调整完善工作。

中国保监会有关部门负责人介绍，本次调研的内容包括：当前商业车险产品管理制度是否存在问题及建议；当前商业车险条款、费率厘定中是否存在问题及建议；当前商业车险承保、理赔服务流程、服务标准上存在的问题及建议；进一步推进商业车险费率市场化改革的建议；车险知识普及和风险提示方面存在的问题及建议；当前商业车险领域侵害被保险人利益的行为及如何更好地保护被保险人利益的意见和建议等。

据介绍，各保监局将针对上述调研内容，负责在辖区内进行调研，将采取召开座谈会、征求意见、个别走访等方式，广泛听取社会各界意见。中国保险行业协会重点针对目前行业承保理赔服务标准及流程、现行的行业指导条款形式和内容等，进行全国范围调研。保监会要求，各相关单位相关调研报告要在2011年5月底之前上报保监会。