福建保险网讯 3月30日，当都邦产险福建分公司核保员杨文将3000元钱转至被保险人黄某的个人账户时，他心头的一块石头终于落地——被保险人硬塞给他的这个红包他好不容易退还成功了！

被保险人黄某自2010年4月24日起，在都邦财产保险福建分公司投保了工程机械险并附加倾覆责任，2010年12月15日被保险人的挖掘机于工作期间在南平建阳发生倾覆，但其报损与代勘人员传回的查勘照片不符且报损金额较大，为核实具体损失情况，分公司财产险部委派杨文前往现场进行二次查勘。在与被保险人了解事故及损失情况过程中，被保险人黄某塞给杨文一叠钱（后来核实为3000元），杨文随即与被保险人进行沟通并不收这笔钱，但均遭被保险人的推脱，且被保险人当时表示如不收下这笔钱，他将现场烧掉。为缓和“气氛” ，并保证案件的处理，杨文当时将钱暂时“收下”。在与被保险人分开后，杨文立即拨打了财产险部负责人范云章的电话，向其说明了这笔钱的来历并向其请示处理意见。范云章从全盘考虑出发，建议杨文暂时收下该笔钱，待结案后再寻找机会将这笔钱退还给被保险人。此案后来于2011年3月30日结案，根据被保险人提供的赔款转账账号，杨文已将查勘现场“无奈”收下的3000元钱转至被保险人账号。

杨文凭借自己熟练的专业技能，对被保险人原本高达41040元的报损金额进行了严格核实，通过对事故现场认真细致的二次查勘工作，最终将定损金额核定在21187.2元，顺利办理了本案的结案工作。在面对金钱诱惑面前，他毫不动心，坚持原则退还“红包”，受到领导与客户的好评。

（鲍怡红）