福建保险网讯“平安拥军情，温暖官兵心”一块简单的金色牌匾，在迷彩服的映衬下熠熠生辉。4月7日15时，平安产险漳州中心支公司会客室内迎来了几位特殊的客人——中国人民解放军某部队的领导。
      事情还得从一个月前说起。3月8日，漳州中心支公司医疗协谈岗接到龙海市人民法院电话，得知由公司承保的小轿车与三者发生碰撞，伤者送往医院后，经抢救无效死亡。而此案的三者系中国人民解放军某部队士官。在军民和谐共建的环境下，此案引起了当地军政机关的高度重视。当时，死者家属13人已从四川赶至漳州。死者家属承受不了亲人的意外离去，情绪非常不稳，与此同时，该案客户因无法支付巨额赔款已被刑拘。
      获悉这一情况，医疗查勘组当即意识到案件的严重性，第一时间上报案情。在分公司的指导下，漳州中心支公司迅速成立专项医疗理赔小组，实施主动服务，并向关注此案进展的各级领导郑重承诺我司将在接到案件材料后24小时内确定赔偿方案。此举获得各级领导的支持和肯定。
      当晚20时，漳州中心支公司医疗理赔人员加班加点专攻此案，分析案情、理算、协谈等各项工作有条不紊的展开。3月9日10时，医疗理赔人员即根据核赔规则理算的结果，将初步赔偿方案送达相关单位。3月9日下午，医疗协谈岗与部队领导、龙海市交警大队及客户一起，共同安抚死者家属情绪。经积极协商，很快确定赔偿方案。案件圆满结案，客户成功取保候审，免于牢狱之灾，死者家属情绪稳定，同意火化尸体，安心回家。
      此案的成功结案，有效提升了平安产险在漳州当地军政机关中的良好理赔服务形象。
（袁洪艳、王金华）