福建保险网讯 高危病人卧病在床，需要的是家人的关心和帮助。而对于中国人寿客户来说，得到的不仅是保险的保障，还有真诚的关爱。中国人寿福建省晋江市支公司客户服务中心，秉承“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，在客户最需要的时候，及时上门服务，用行动诠释了“患难之中见真情”。
      3月2日，晋江一位客户因突发中风，瘫痪在床，由于急需大量资金进行治疗，又无法前来公司办理退保手续，感到左右为难。晋江公司客户服务中心接到客户电话后，当天就派出客户服务人员与业务员前往磁灶镇客户家中，帮助其办理退保及生存金领取等相关手续。客户虽然意识清楚,但生活已无法自理，手也一直发抖，签了几次名字,还是不能成功。公司服务人员和业务员一个小心翼翼地用双手搀扶稳住客户的双手，一个定住申请表一笔一划耐心地指导客户签下名字并盖上手印，最终完成了全部退保手续。客户及其家人都满怀感激，客户虽然不能言语，但仍不住地点头喃喃称谢。
      4月26日，晋江西园街道一位客户赖某因罹患肝癌晚期卧病不起，已到生命的最后时日，希望将名下所有保单变更投保人及受益人，以便更好地安排家人今后的生活。当客户的家人前往晋江公司咨询相关手续时，晋江公司客户服务中心在向上级汇报该客户的特殊情况之后，当天就带上所有保全申请书和客户资料前往客户家中。因为受病痛折磨,客户已骨瘦如柴,体力不支,无法下床。公司服务人员就在客户病塌前的棉被上方双手垫住一个小纸板,一笔一划地指导客户在各种单证上签字。在服务人员的耐心帮助下，客户及其家人完成了全部变更手续，并对服务人员上门服务表示感谢。 （吴苗阳）