福建保险网讯  6月17日，基层党委班子集体上门为都邦保险福建分公司送来了“高效守诺 亲情服务”的锦旗。
      2011年05月07日18小时10分许，某基层政府部门（都邦福分客户）工作人员驾驶标的车在福州市仓山区金周南路行驶时撞到一女孩，导致女孩不治身亡。案发后，因为客户的政府背景，导致社会广泛关注，并产生了一些不实的传言。都邦福分秉承“重品牌、讲服务”的理念，通过广泛深入的调查取证，在交警等部门的支持下，确认了事故的成因和性质。考虑到交警部门已经定性结案，都邦福分理赔服务中心秉承为受害人、被保险人负责的态度，提出“加快理赔进度，想客户所想、急客户所急”的工作方针，以维护当地政府部门的形象和体现我司的服务优势。从理赔系列员工到前线销售员工均先后服务上门。最终，在总公司理赔服务中心的大力配合下，客户在提交索赔材料两天内就领到了赔款310903.77元。这一系列的举措，充分体现了“亲情服务”的都邦保险客户服务理念，客户也因此对都邦福分做出了高度评价，并由其书记带领整套党委班子携“高效守诺、亲情服务”的锦旗上门前往都邦福分表达了感谢之情。(鲍怡红)