福建保险网讯 2011年7月25日，中国人寿福建省政和县支公司柜面经理许昌花就接到南平分公司吴隆彪副总经理及理赔主管黄石龙的电话，告知我司有一位姓名为李俊的客户在“7.23”温州动车追尾事故中出险，让我司理赔人员尽快与客户取得联系，了解出险情况，并进行慰问。

接到电话后，柜面经理迅速组织力量对此次动车出险案件进行细致的核查，了解情况。经多方努力，终于查实，李俊是刚大学毕业分配在政和电力公司员工，这次是公派学习，途中不幸遭遇到此次动车交通事故。目前在温州住院治疗，只是头部裂伤，还有骨折，在温州治疗二至三周，再回政和当地治疗。

在了解了具体情况后，柜面经理许昌花立即拔通了此遇险客户的电话，在与其核实身份后，了解了客户受伤情况与事故发生的大致经过，同时还代表中国人寿向其表示了慰问，并祝他早日康复！公司客服人员将与客户保持联系，待客户回到政和，公司领导将第一时间安排上门慰问。

              （许昌花 张海贤）