新华保险瞄准“客户经营” 专注寿险十五年
2011-09-09 08:52:42来源:
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摘要:
本报记者 张瑞雪
近日,一份《保险公司竞争力评价研究报告》显示了几家成立于上世纪90年代中后期的保险企业成长迅速,在多个评测指标中,新华保险名列其中。
植根寿险打造核心竞争力
1996年,新华保险在北京注册成立,当年保费不足3亿元, 2010年,新华保险全年总保费超过了930亿元,跻身“中国企业500强”。
发展上的转折点出现在2002年,这一年新华保险敏感把握住银行保险兴起的战略机遇期,迅速完成全国范围的机构扩张和市场布局,实现了由北京单一作业区域向全国性保险公司的跨越。同时,为扶持各分支机构提高产能、提升竞争实力,新华保险实施了“区域差异化发展”、“做大做强中支”等一系列战略举措,着力打造区域市场竞争力。
多年来,新华保险一直潜心坚守传统型、保障型、长期性的业务阵地,通过转方式、调结构来优化业务价值。过去五年间,新华保险个险新契约保费增长迅速,今年续期业务保费收入已接近总保费的一半。
以客户为中心立足市场
15年来新华保险一直把“以客户为中心”作为头等经营战略。在硬件方面的投入不遗余力,包括入驻亚洲一流的中金数据中心,与国际一流的埃森哲公司合作进行面向未来的IT战略规划。软件方面的建设也在不断加强。
依据清晰的客户群和客户需求细分,新华保险正拓展建立覆盖客户全生命周期的保险产品体系,满足客户在风险保障和养老等多方面的需求。而为覆盖高端客户需求而建立的新的业务渠道财富管理渠道已经步入良性轨道,该渠道为高端客户量身定制高价值的保险产品、提供专属服务,也是新华保险大力培育的新业务增长点。
打造合规典范公司
新华保险一直注重内控合规建设,以约束各类潜在风险,确保企业经营长期稳健。
目前,新华保险已逐步建立起包括以各业务部门和分支机构等从事销售和服务的各单位为主的第一道防线、以风险管控职能部门为主的第二道防线、以审计监督部门为主的第三道防线的内控和风险管理工作机制。各项业务呈现出健康发展态势,若能抓住时机打好客户经营的基础,必将在新一轮的市场竞争中有所斩获。