宁德国寿参与社会管理成效凸显

福建保险网讯 中国人寿保险股份有限公司宁德分公司在“保增长、调结构、防风险、增效益”的同时，公司注重参与社会管理，取得良好的成效。公司先后荣获中共福建省委、省人民政府和福建省红十字会授予的第十届省级文明单位和福建省2010年度“红十字人道荣誉奖”称号。

2011年以来，公司充分利用自身的网点优势和营销体制机制优势，本着“公平、公正、公开”的原则，面向社会广纳贤才，累计为900多名大中专毕业生和40、50下岗再就业人员等提供就业和再就业的机会，并加强对他们的培训教育，为他们提供良好的就业学习环境和充分施展各自才华的舞台，此举在一定程度上减轻了当地社会的就业压力和不稳定因素。与此同时，公司切实履行社会责任，热心支持公益事业，主动参与城乡共建活动，先后开展了与地处边远山区的屏南县周厝村、周宁东山村挂钩结对帮扶共建活动，开展扶贫慰问等工作，慰问特困困难户，了解当地群众生产、生活和社会治安综合治理相关情况，资助该村用于基础建设，切实帮助解决生产生活工作上实际困难，力所能及地开展了扶贫帮困等系列回报社会、奉献爱心活动，先后组织开展“情牵见义勇为勇士子女”、“希望工程——阳光助学”、“幸福工程——救助贫困母亲行动”以及敬老助残等系列献爱心活动，累计捐款金额达70000多元。为有效解决经营中出现的疑难问题，公司成立了客户服务疑难问题协调委员会，配备多名协调员，及时解决客户提出的疑难咨询投诉件和有争议的、基层公司无法解决的、存疑、事实不清、情况复杂、难以下结论的疑难问题，致力于提高服务质量，从源头上预防和减少矛盾的发生，及时把矛盾纠纷化解在萌芽阶段，做到不发生群体性越级上访事件，进一步消除对社会治安不稳定因素。同时，公司还组织人员做客由宁德市政府纠风办、宁德市广电局联合主办和宁德人民广播电台承办的直播节目“政风行风热线”栏目，向广大听众介绍了公司的总体概况、服务管理、履行社会责任等方面情况，重点解答了客户提出的投保、交费、理赔等百姓关注的热点问题。通过电波与客户“零距离接触”，倾听群众的呼声，接受群众的咨询监督。

（  张尚文）