福建保险网讯 3月14日，中国人寿泉州分公司召开廉政监督员和社会服务质量监督员座谈会，介绍公司2011年以来各项工作开展情况，反馈2011年监督员座谈会提出的意见落实情况，听取监督员对公司有关工作的意见和建议。泉州分公司纪委书记、副总经理邵山和监察部、客户服务中心、人力资源部、个险销售部、银行保险部、团体业务部等相关人员参加。 座谈会上，邵山副总经理首先介绍了公司2011年经营发展基本情况、廉政建设基本情况和社会服务基本情况。2011年公司围绕“树立行业新风、优化发展环境、维护客户利益”的目标，建立以客户为中心的服务体系，不断创新服务方式，广泛推行优质服务，积极参与社会公益活动，发挥行业典范作用,提升保险业的社会形象。 与会监督员在听取泉州分公司工作情况的介绍后，对公司2011年各项工作给予充分好评，希望泉州分公司继续保持创建的优良传统，加强诚信经营、规范经营、合规经营，促进保险业健康顺利发展。 与往年集中反馈不同的是，今年采取由市分公司各部门根据问题的不同类型，分别对去年监督员提出的11个意见和建议进行有针对性的反馈和说明，得到监督员们的肯定，认为泉州分公司高度重视监督员的意见和建议，“件件有着落、事事有反馈”，公司的廉政建设和服务质量将会不断得到加强和提高。 与会监督员对公司的客户服务、队伍管理等方面提出了建设性的意见和建议。一是加强销售队伍的诚信教育培训，从内涵提升广大销售人员素质，促进诚信销售；二是不断改进服务质量，提高服务水平，创新服务手段，特别是要适应社会发展整体趋势，开发网络、电销平台，吸引年轻人参加，确保公司业务可持续性发展。