本报讯（伏靖 记者 杨雪）近年来，太平洋保险(601601)以保护消费者利益为出发点和落脚点，实施严格的质量管理，取得良好成效。日前，围绕“抓服务”等监管工作重点，结合消费者反映最强烈的车险理赔难、寿险销售误导等问题，太平洋(601099)保险向全社会郑重公开服务承诺，进一步规范服务内容和流程，并采取多项举措确保这些承诺落到实处，提升客户体验。