新华保险福建分公司荣获2011－2012年度

“最佳客户服务保险公司”称号

   福建保险网讯 由福州日报发起的金融“3.15－打造消费者满意金融品牌”活动，旨在利用党报的品牌优势以及高校学者的独特视角，寻找和挖掘福州金融的品牌力量，着力以公正、公开的视角，向市委、市政府以及百万福州市民，展现2011－2012年度为福州地方经济和百姓民生做出杰出贡献的金融企业和风云人物，以弘扬诚信金融、品牌金融、和谐金融的榜样精神，为加快建设海西现代金融中心贡献一份力量。

    本次金融“3.15”活动引起了社会广泛的关注，反响热烈，不仅得到了广大市民和网友的热情参与，还得到了福建农林大学经济与管理学院金融系博士生导师谢志忠教授的倾情指点，更是得到了在榕城金融机构的高度重视和云集响应。金融大业，谁领风骚？根据金融单位自荐、读者网友、金融专家以及媒体推荐，2011－2012年度“福州人最满意的金融品牌”活动共有数十家金融机构参与其中，经过专家点评、记者暗访、市民网友推荐等环节，最终决出了一批在福州金融业有很强品牌影响力和感召力的金融机构。新华保险福建分公司荣获“2011－2012年度最佳客户服务保险公司”称号。

    获奖理由：实施“以客户为中心”经营理念，持续开展健康关爱客户服务活动。推动保险进学校、进社区、进企业，注重服务承诺，构建和谐社会。实施理赔十大承诺、异地理赔、“理赔服务星级评定管理体系”、“3G移动理赔”等创新理赔举措层出不穷，铸就了福建新华成为业内称颂的“客服服务最好的寿险公司”之一。

福建农林大学经济与管理学院金融系博士生导师谢志忠教授点评：新华保险福建分公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从硬件设施、服务流程到服务队伍，逐渐搭建起了完善、高效的服务平台和规范化、标准化的客户服务体系。其独特的理赔金提前给付、透明化理赔、特色出险慰问、健康增值服务等服务举措赢得众多客户的理解和信赖。图为黄启永总经理代表新华保险福建分公司上台领奖。