客户至上  服务至诚

——太平人寿应对 “4.15事件”

福建保险网讯龙岩“4.15”爆炸发生后，太平人寿龙岩中心支公司在获取第一消息后，公司理赔人员及相关领导于2012年4月17日赶往事故地点，从事故现场的“4.15事故处理小组”获取到死亡及重伤人员的名单，经电脑排查，未查询到有我公司的客户在其中。

由于受伤人员较多且信息不全，秉承服务至上的精神，公司再次派员到各家医院进行排查，最后在龙岩市第一医院发现客户田先生在爆炸事故中颈椎、胸椎多处骨折，全身多处挫裂伤，经治疗，病情已经稳定，无生命危险。

田先生于2011年10月1日投保太平福禄组合附加真爱健康保险。4月23日，公司理赔人员及相关领导一行前往龙岩市第一医院探望、慰问田先生，亲切地送上鲜花和水果，并指导客户准备理赔的相关材料。客户及家属对太平人寿这种对客户关爱倍至的服务精神表示感谢。                    （通讯员  黄炫荣）