周延礼表示，聘任社会监督员是年初全国保险监管工作会议部署的一项重要任务，也是保护保险消费者权益的重要举措之一，保监会党委非常重视，要做好保险消费者权益保护工作，需要建立保险监管机构、保险行业组织、保险市场主体和社会各界多方参与的工作机制。

　　周延礼指出，做好社会监督工作，需要保险监管机构与社会监督员相互配合，共同努力。保险监管各部门要采取有效措施，为社会监督员履职提供切实保障。他表示，要向各位社会监督员定期通报保险监管政策、保险消费者权益保护工作部署和有关工作情况，适时邀请社会监督员参加、列席有关保险消费者权益保护工作的会议、培训、调研和宣传活动，使大家知悉行业的情况和监管的思路，更好地确定监督工作的重点。同时，要帮助社会监督员深入了解和掌握相关保险业务知识、法律知识，使大家的监督工作更加专业、更加到位。保险消费者权益保护局要指定专人负责与社会监督员的联络工作，帮助社会监督员解决履职中的困难和问题。另外，要根据每一位社会监督员的具体情况，制定相应的工作计划，使社会监督工作松紧适度、有序开展，尽量不占用大家新皇冠体育：的时间和精力。此外，还要加强与社会监督员所在单位的沟通协商，取得支持，确保社会监督员有条件参加监督活动。

　　周延礼要求，保险监管各部门要认真听取、积极吸纳社会监督员提出的意见建议，确保与社会监督员的联系畅通，根据大家的意见建议，不断改进各项工作。他强调，要加强社会监督员制度机制建设，不断规范社会监督工作。要充分利用现代通信网络技术手段，建立与社会监督员的热线沟通渠道，保证大家的意见建议上得来、收得到。同时，要及时整理、上报社会监督员的意见建议，保监会有关部门要做好统筹协调，共同研究社会监督员反映的问题、提出的意见，从中总结规律、查找原因，在监管制度、服务机制、发展政策上进行相应调整，将社会监督员的监督工作真正转化为推动保险消费者权益保护工作不断改进的动力。此外，还要定期召开座谈会，与社会监督员交流情况，并向社会监督员反馈有关问题的办理情况。

　　周延礼希望，社会监督员要不断加强对保险业务知识和相关法律知识的学习，熟悉保险消费者的有关权益，了解和掌握相关保险监管政策。同时，他要求社会监督员要明确工作任务，保持良好的工作作风。