福建保险网讯  6月5日、6日，中国人寿泉州分公司开展各县公司文明行业创建竞赛活动示范点明察暗访活动，加强服务窗口文明规范管理。
    泉州分公司10个服务柜面中，有五个是福建省第七届（2012～2014年度）文明行业创建竞赛活动示范点，有五个是泉州市2011～2013年度（第八届）文明行业创建竞赛活动示范点。为了加强服务窗口文明建设，提升公司社会形象，市分公司党委办公室、工会、监察部、客户服务中心组织开展了这次突击检查活动。
    检查内容包括柜面服务态度、服务礼仪、服务环境、示范点牌匾规范摆放、办事流程和服务承诺上墙、须知事项告知、监督投诉电话公示、办事所需用品配备、便民服务设施等方面。检查组现场对所在公司柜面和相关人员进行了反馈，对存在的问题提出整改措施。