福建保险网讯 福建省特别关注客户信息交流平台（以下简称交流平台）于2011年10月31日上线运行。截止到2012年5月31日，该交流平台累计上传特别关注客户信息232685条，合法账户185个，所有活动账户登录平台使用次数达3597次，进行客户查询次数13496次。

 交流平台由福建省保险行业协会牵头组织平台工作组制定并完善建设方案，在研发与建设过程中得到了福建保监局的具体指导与大力支持，同时各人身险公司积极参与并提供意见和建议。经过多方的支持与努力，并不断地研讨、修改、推动平台建设工作圆满结束。

在运行初期，各人身险公司在规范使用交流平台时遇到了各种各样的困难，如公司对应人员业务繁忙及相应软硬件配备设施不到位而导致上报特别关注客户信息的实时性无法保证等情况。

    两次会议落实平台运行机制

在福建省保险协会秘书处的领导下，协会先后两次组织召开福建省特别关注客户信息交流平台工作会议，旨在强调上传数据的实时性乃交流平台活之根本、精髓所在故而势在必行，并得到了福建保监局强有力的支持。在第一次会议召开后没有收到显著效果后，第二次会议特意邀请了各公司业管部（运营部）负责人，再次研究解决各人身险公司在规范使用平台过程中遇到的种种困难，并要求各公司在规定时间内做好自查自纠工作。各人身险公司在第二次会议后认真贯彻会议精神，深刻领会精神内涵，系统的使用率明显提高，可谓收到了立竿见影的效果。

平台的作用正一步步在彰显

随着各人身险公司使用率的提高，平台的作用正一步步在彰显，而平台作用的彰显同时又促进了各公司对平台使用率的提高，形成互相促进的良性循环。至5月底，交流平台为各人身险公司起到 “防火墙”作用的共23例，具体为拒保7例，条件承保7例，客户被要求体检而主动撤件4例，拒赔4例，拒赔金额累计人民币105800元。这样的例子其实可以新皇冠体育：，但局限于当前交流平台数据库的特别关注客户信息量的限制。

平台的使用率逐步提高

登录交流平台使用的账户从今年2月份的37个到5月份的94个；所有活动账户登录平台的次数从今年2月份的111次到5月份的1044次；上传数据从今年2月份的828条到5月份的3733条； 所有活动账户进行客户信息搜索的次数从今年2月份的75次到5月份的4475次；所有活动账户进行客户隐藏信息或者详细资料查看的申请次数从今年2月份的0次到5月份的45次。这已经不是简单的量变过程，而是交流平台从气势如虹的海西建设浪潮中悄然诞生到被各人身险公司所需要的良好开端。

福建省特别关注客户信息交流平台的诞生，是激进而从容的，是领先而稳健的，是创新而实用的。福建保险业将乘势而上，努力实现交流平台作用，拓展交流平台发展空间，提升交流平台价值。相信随着时间的推移和共享机制的延伸，福建省特别关注客户信息交流平台的数据库会日益壮大，届时交流平台的可查询量就会更大，更强有力地为福建保险业发光发热。