福建保险网讯 8月14日晚上，中国人寿福建省安溪县支公司客户服务中心组织开展了“礼仪文明，你我先行”的服务礼仪专项培训，进一步推进柜面服务升级达标活动。
     带班柜员在培训主持中，强调了服务礼仪的重要性，指明客服人员在各自工作岗位上应当遵守的行为规范，包括用规范的举止、文明的谈吐，实现和演绎公司专业、真诚的服务理念，体现中国人寿与众不同的精神风貌，凸显中国人寿良好的文化情愫和服务品牌。培训中为了让柜面人员更好地了解客户的需求，理解客户的感受，柜面人员互换角色，进行迎接礼仪、引导礼仪、服务进行中的单据递接、物品递接礼仪、送别礼仪以及电话礼仪培训和演练。
     柜面经理在参加此次服务礼仪专项培训后，对全体柜面人员严肃认真参与培训的态度给予肯定，同时也指出规范、系统的服务礼仪，可以树立服务人员个人良好的形象，让服务人员在和客户交往中赢得理解、信任和好感。要求全体柜面人员以此次柜面服务升级达标活动为契机，继续加强服务礼仪和服务技巧的学习，提升自身形象，更好地提升服务水平。