福建保险网讯 “现在理赔这么快，真是太出乎人意料了！这么好的服务，我一定要给同事和亲友都说说！”这是客户在拿到百年人寿陕西分公司出具的《理赔结案通知书》后因惊喜发出的感慨。
    在百年人寿陕西分公司投保的张女士今年4月份因左手手腕骨折到医院门诊治疗，接到报案后公司运营部工作人员立即与张女士取得联系，慰问病情的同时了解事故情况，提醒医保用药和理赔资料收集。在张女士治疗期间，保单服务人员全程与其联系，随时掌握治疗进度，协助收集理赔资料。治疗完毕后，8月31日保单服务人员代张女士递交了理赔申请，经公司审核符合“简易案件”标准，受理人员立即按照“简易案件”流程进行处理。理赔资料于当日下午2点42分进入公司系统，3点10分结案，全部用时不到30分钟，且理赔款于当天就转到张女士的账户中。
    “百年人寿2012年客服节”隆重推出了“理赔全程关爱”服务项目，该项目想客户所想，急客户所急，真正落实了百年人寿“悦客户以服务”的企业使命，受到广大客户的欢迎和认可。本次理赔是陕西分公司首例简易案件，该案件的快速赔付，使客户真切感受到公司的关爱文化，体验了便捷高效的理赔服务，彰显了百年人寿不断提升理赔服务的决心，更坚定了所有百年人为铸就诚信品牌不断拼搏的决心！