福建保险网讯 太平人寿南平中支运营服务部自成立以来,时刻秉承"用心经营诚信服务"的经营理念,陆续推出了理赔温馨提示、理赔绿色通道、差异化理赔服务等一系列具有南平中支特色的客户服务。凡出险入住于南平医院的客户,运营人员第一时间电话表示慰问,在客户方便的条件下,携带小礼品,实行100%理赔探视服务。
住院客户100%探视服务不仅是表达对客户的关爱,了解客户的病情及恢复情况,提醒客户饮食健康、日后恢复运动等相关日常的医疗知识,更是利用探视契机,提醒客户理赔医保用药事项,注意理赔所需材料的收集,便于客户康复后至公司,能以最简单、快捷的方式办理理赔。
细致的服务得到客户的认可和赞同,是对公司荣誉的礼赞。实行住院探视制度不仅凸显了太平人寿南平中支优质的运营服务平台,同时也让客户切实感受到了公司的关怀,提高了客户对公司的服务满意度,对公司的品牌形象的提升将大有裨益。(通讯员 江彦彦)
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