福建保险网讯 2012年按照监管机构定调“抓服务、严监管、防风险、促发展”的大政方针及总公司内控管理的各项要求，福建分公司着力规范销售行为，在深入开展业务的同时，切实抓好销售误导专项治理工作。分公司总经理吴勇裕亲自主抓，风险合规岗负责人李骏牵头，各部门积极配合，成立综合治理销售误导工作领导小组，明确销售误导专项治理整改工作内容和实施步骤，形成了综合治理的工作局面。目前，自查自纠、检查验收、整改工作已基本完成并取得成效。

    一、加大对管理人员和一线员工的道德、责任教育培训。今年福建分公司共举办培全省规模合规培训班八期，培训人员近300人次。总经理吴勇裕多次亲自主持并及时传达治理销售误导相关会议精神，合规专员李骏作政策解读、课件培训及具体工作部署。

二、分公司下辖的6家机构均签署了2012年度合规经营责任状与专项治理整改工作目标责任承诺书，落实工作责任。各机构负责人以身作则，充分发挥干部带头示范作用，将承诺落实到经营管理中，实现公司依法合规的总体目标。

三、开展营销员诚信展业“十不准”承诺书签订活动。10月底，所属机构已有419名营销员与公司签订“十不准”承诺书，严格执行《个人寿险营销人员基本管理办法（2012版）》规定，包括：不准代抄录、代投保人或被保人签名，不得篡改客户信息资料；不准混淆保险产品概念等。目前，该项管理活动正在有序推进，预计年底全省所属机构1000多名营销员将完成“十不准”承诺书的签订工作。

四、处罚了一批违规展业的营销员。今年，我公司相继完成保单代签名、代抄录风险排查与销售误导自查自纠整改工作，对查出的问题进行了全面整改，并对违规展业的营销员进行了处罚。如：根据嘉禾闽发[2012]40号文件，对320名营销员违规制作和使用展业资料等行为给予黄牌警示，品质管理每人扣减五分处理。同时，妥善处理客户投诉事件，并及时反馈监管机构。

专项治理工作的开展，有助于全面梳理公司业务流程及相关内部管理制度，为公司健康发展奠定良好的基础。下阶段我公司将建立治理销售误导巡查机制，做到综合治理常抓不懈。一是通过加大对业务员的培训力度，提升业务员的综合素质，并且继续实行营销员“十不准”承诺书管理办法，从制度上杜绝业务员进行销售误导。二是重视并加强新产品的培训。三是要抓销售过程的全程监管和服务。对业务员要分类管理，产品进行分类销售，销售服务全方位进行。四是健全内控制度及要求。出台问题件处理、人员处理、绩效考核挂钩等制度，不仅对当事人直接奖惩，还要强化各级管理人员的责任。五是加强与监管部门的互动和配合，加快营销体制改革，提高队伍的整体素质，引导代理人自觉遵守法律法规开展业务。
    福建嘉禾将严格遵守各项监管规定，不断提高服务质量和水平，着力改善行业形象，进一步做好消费者权益保护工作，为促进保险业健康平稳较快发展而努力。